消防安全重点单位制定的灭火和应急疏散预案应当包括（）等内容。

QC小组的活动课题需要告诉小组成员要做什么直达目的地就可以不需要含有特征值。

QC小组的活动程序可根据小组课题的复杂程度适当的删减。

QC手法中分层法的目的是：明确数据特征明确各层之间数据的差异。可以从数据中获得正确有效的信息达到准确地抓住现状。

QC七工具（新）是指关联图、系统图、PDCA法、箭头图、KJ法、矩阵图法、矩阵数据分析法。

QC七工具（老）是指排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法。

QC新七大手法中的PDPC法能提高目标的达成机率是动态的手法。

QC老种工具中排列图可以用来寻找问题的症结。

QC活动中如果创新型课题成果具有推广价值就应该进行标准化。

OQA(QalityAssurance）)是将制造和品质管理融合为整体共同保证产品质量的体质结构。

品质问题再发防止包括品质警示、不良品教育、品质标准修订等具体手段目的就是防止此类品质问题的再次发生。