把握创新的两个关键点分别是悟出新知和（）。

为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施是返工。

为确保生产过程受控所有的作业都需要标准化为使不合格产品或者服务满足预期用途而对其产生的措施称为“返修”

为了表述产品形成的规律英国质量管理专家朱兰UMJura)提出了一个质量

为了便于QC小组活动的有效展开在针对要因制定对策时负责人都应由组长担任以做到统一领导、统筹和分配资源提高小组的活动效果。

为防止已出现的不合格品再次发生消除其原因所采取的增施称为预防措胞

为防止工装误用生产现场不能保留报废工装。

为防止不良品的流出应制订不良品追查要领需明确进行工序内追查的方法

为保证产品质量现场使用物料时需遵循先进先出原则物料的先进先出可以通过区域规划法时间标贴法等方法实现。可短期用完的无需实施先进先出。

完成产品后因不同要求而对所增加的特性是固有特性。

推行质量管理体系是总经理的事情班组长及普通员工无需了解。