寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有(

不可以对所有员工不加选择地予以认可，只要认可了就会起到激动的作用，对吗？

如果员工有不同的意见，应该给自己和员工充分的时间，让他表达对事情的看法或澄清事实，对吗？

主动倾听可以让我们的交谈对象感到我们对他个人及谈话的重视。

权力管控四最现象，最无忧的情况是：会后七嘴八舌，会上口任统一

权力的特点是有足够大的强制性

从投权用人理论看，事业是团队的成功，成败不系于哪-人

保特“商度一致”的权力是很比较谷易分担的

权力只能管理特定的范国

为部展写一封推荐信，告知你的部属如果他未来的雇主给你打电话，你一定会说他的好话。

管理者可以为员工设定一定的情境，假定员工是处于情境中的特定人物，设定员工遇到类似问题做法，以此来了解员工的真实想法。