公司始终将维护旅客安全和财产安全放在各项工作的首位，以公司安全方针为指导，正确处理（）、（）、（）、（）的关系，持续提高安全水平，安全业绩保持业内领先。

机上案（事）件处置工作中，询问未成年人时，其监护人应全程陪同。

机上案（事）件处置工作中，询问未成年人时应征求其监护人意见。

机上案（事）件处置工作中，询问妇女、未成年人时，应由女性乘务员陪同。

收集言词类证据时，应向被询问者表明身份，说明作证的要求。

收集言词类证据时，应及时向当事人、周围其他见证人了解情况。

收集证据材料时，不得侵犯证人的权益，避免泄露相关信息。

机上案（事）件处置工作中，旅客有作证的义务。

收集证据材料时，应遵循旅客自愿原则。

机上案（事）件处置工作中，在保证安全的前提下，经机长授权，应及时开展收集、保护证据材料的工作。

协助地面公安机关对违法犯罪嫌疑人实施空中监控时，落地后应尽可能让旅客留在原位，为公安机关登机处置创造良好条件。