CTC不能下达列车运行计划时，列车调度员通知行车设施设备中心进行检查处理，并在《行车设备检查登记簿》内登记。列车调度员应通知车站转为（），采取电话等方式下达列车运行计划。

解析：《城际旅客运输服务质量标准》

解析：旅客服务事务处理管理办法（暂行）

解析：《广东城际铁路运营有限公司工作人员搭乘管辖范围内的城际铁路线路乘车证管理办法（暂行）(1.0)》

解析：《广东城际铁路运营有限公司城际铁路票务规则 (1.0)》6.4.6.1 在12306.cn网站及手机APP办理距票面乘车站开车时间前8天（含）以上退票的，不收取退票费；开车时间前48小时以上、不足8天的按票价5%计；开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%计；开车时间前不足24小时的按票价20%计 。距票面乘车站开车前48小时～8天期间内的车票，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

解析：《城际铁路旅客票务事务办理实施细则1.0》6.1.1.7补制空白票是指制票机票号小于计算机票号时，补制一张空白作废票，即制票机印出一张空白票，用于调整票号。

解析：《广东城际铁路运营有限公司铁路12306票务系统收入管理工作指引 (1.0)》

解析：乘客运输服务质量标准

解析：Q/GDCJ-GS-JS-XC-002广东城际铁路运营有限公司行车作业细则

解析：客运服务信息发布管理办法（暂行）

解析：《城际车站运作程序》第5条: 信息汇报实行逐级汇报，紧急情况下，可越级指挥、越级汇报。