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车站值班站长（动车所调度）审核行车日计划编制无误后，方可交车站值班员执行。车站值班员对行车日计划执行（）制度。

A、“双确认”

B、“单确认”

C、“干一列、划一列”

D、“划线”

答案：C

解析：Q/GDCJ-GS-JS-XC-002广东城际铁路运营有限公司行车作业细则

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遇发生影响行车的设备故障（列车设备故障除外）时，原则上应先组织行车，后组织行车处理故障

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（）是城际铁路行车组织工作的基础

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无障碍设施指为保障残疾人、老年人等特殊群体的安全通行和使用便利，在建设项目中配套建设的服务设施设备，包括（）

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车站服务中心应及时清点并填制《票据缴销单》报车服中心中心后，连同票据送生产调度中心。

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新员工（含调入人员），在上岗前须进行（）综治保卫安全教育，掌握基本的综治保卫安全知识。

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有效旅客投诉按事务主体主要分为客运服务、票务事务、设备设施、（）、安全及综治、环境卫生、（）及（）的投诉。

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服务语言表达规范、准确，以下哪些是常用服务用语：（）

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设备不锈钢类：外框完好无损，无张贴小广告、喷漆等，无缺损螺丝；胶片无缺损、无胶渍；画面内容正确，张贴平整、无气泡、无胶渍、无褪色、无卷边、不歪斜、完整、干净。

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纸质运统-46填记基本要求有：使用黑色或蓝色笔迹的钢笔、圆珠笔顶格填写，字句间不留空格，字迹清晰、工整（可使用盖章方式），不用栏不填写。

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消防控制室必须落实（）人（）小时值班，定时巡查制度

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车站值班站长（动车所调度）审核行车日计划编制无误后，方可交车站值班员执行。车站值班员对行车日计划执行（）制度。

A、“双确认”

B、“单确认”

C、“干一列、划一列”

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B. 时刻表

C. 行车日志

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无障碍设施指为保障残疾人、老年人等特殊群体的安全通行和使用便利，在建设项目中配套建设的服务设施设备，包括（）

A. 盲文导向牌

B. 盲道

C. 轮椅坡道

D. 专用电梯

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车站服务中心应及时清点并填制《票据缴销单》报车服中心中心后，连同票据送生产调度中心。

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新员工（含调入人员），在上岗前须进行（）综治保卫安全教育，掌握基本的综治保卫安全知识。

A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

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有效旅客投诉按事务主体主要分为客运服务、票务事务、设备设施、（）、安全及综治、环境卫生、（）及（）的投诉。

A. 人员服务

B. 运输服务

C. 商业资源

D. 安检类

解析：旅客服务事务处理管理办法（暂行）

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服务语言表达规范、准确，以下哪些是常用服务用语：（）

A. 请

B. 您好

C. 谢谢

D. 对不起

E. 再见

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设备不锈钢类：外框完好无损，无张贴小广告、喷漆等，无缺损螺丝；胶片无缺损、无胶渍；画面内容正确，张贴平整、无气泡、无胶渍、无褪色、无卷边、不歪斜、完整、干净。

解析：乘客运输服务质量标准

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纸质运统-46填记基本要求有：使用黑色或蓝色笔迹的钢笔、圆珠笔顶格填写，字句间不留空格，字迹清晰、工整（可使用盖章方式），不用栏不填写。

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消防控制室必须落实（）人（）小时值班，定时巡查制度

A. 单

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