解析：《调度城际票务清分邮件通知〔2022〕8号--关于城际旅客事务处理指引更新的票务通知》一、（二）表7-2 乘车码无法正常进出闸机旅客事务处理规定:付费区：车票分析正常，若旅客无法刷码出站，车站工作人员按“站务人员点击处理”，按“其它”，输入旅客进站站点，旅客扫码支付本次车程费后，发售行程出站票，从人工通道放行。同时需知会旅客，留意补登信息，对扣费有异议时，请旅客拨打服务热线。

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A. 10min

B. 20min

C. 30min

D. 40min

解析：Q/GDCJ-GS-JS-TY-001广东城际铁路运营有限公司技术管理规则

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反方向运行进站信号机可设在列车运行方向的右侧

解析：Q/GDCJ-GS-JS-TY-001广东城际铁路运营有限公司技术管理规则

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凡发生旅客人身伤害事故（事件），公司员工应立即采取以下措施进行处理（）。

A. 销毁证据

B. 及时抢救伤员

C. 尽量减少损失

D. 中止行车

解析：《GS-GL-AQ-001广东城际铁路运营有限公司安全生产管理办法 (1.3)》

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城际铁路客运非正常情况应急处置总则：（）

A. 以人为本、安全第一

B. 预防为主，统一领导

C. 集中指挥、归口负责

D. 分级管理，分工协作

E. 快速反应、紧急处置

解析：广东城际铁路运营有限公司车站客运非正常情况现场处置方案（暂行）

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售票处醒目位置公布售票时间和停售时间，开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（）分钟。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

解析：《城际旅客运输服务质量标准》

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站台客运人员提前到岗，检查（）

A. 引导屏显示内容

B. 引导屏状态

C. 站台

D. 股道情况

E. 广播

解析：乘客运输服务质量标准

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市域快轨列车温度≤28℃。

解析：乘客运输服务质量标准

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为旅客办理无证补票后，旅客凭（）检票出站。音视频记录车站做好存档，保存（）年。

A. 行程信息单；一

B. 短信记录；一

C. 行程信息单；半

D. 短信记录；半

解析：《关于铁路12306到补系统功能优化的通知》一、（三）办理无证补票时，车站应开启音视频记录仪，确定并记录旅客无法提供有效身份证件的实际情况后，为其办理无证补票，证件类型选择“无证”，完成补票后确认旅客接收到通知短信并告知旅客妥善保存短信记录(短信内容包含字母BP打头的无证补票凭据号、订单号)，旅客凭短信记录检票出站，凭短信记录到车站售票窗口领取报销凭证。音视频记录车站做好存档，保存一年。

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