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购买车票以及办理补票、取票、改签、退票等业务时,不能提供有效身份证件或者身份证件信息的,铁路运输 企业应当( )。

A、拒绝办理上述业务

B、给予办理上述业务

C、审批办理上述业务

D、灵活办理上述业务

答案:A

解析:《广东城际铁路运营有限公司城际铁路票务规则 (1.0)》

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通过广播计划的执行,可以给本站旅客在进站、候车、检票、乘车与下车、出站和接站过程中提供()的引导。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5ce-f1e5-7618-c061-dd2ed03feb00.html
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每侧站台的站台门系统由安全(屏蔽)门单元、()及电源系统(含控制电源与驱动电源)组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5d6-03eb-dbcb-c061-dd2ed03feb00.html
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事故(事件)现场处理 ,现场处理基本原则:
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办理团体票业务,发售车站填写“一式四联收据”,收据需填写单位名称、人数、购买票种、乘车日期、乘车起止车站、票价总金额,收据()由发售车站上交财务部,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5d2-75f7-daea-c061-dd2ed03feb00.html
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对使用完毕的票据存根页和票据整理报告,要按(),按规定的()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5d2-75ff-18f2-c061-dd2ed03feb00.html
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司机发现本线线路有异物危及行车安全时,应立即停车并报告列车调度员(车站值班员)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5d6-03ff-1da5-c061-dd2ed03feb00.html
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安全监察部牵头组织对管内中心站每()至少进行一次稽查,对非中心站()至少进行一次稽查,对线网票务收益系统数据每季度至少进行一次稽查
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对于投诉举报类事项,对于投诉举报类事项,服务热线需在接到事项之日起转经办部门回复旅客,确保在( )个工作日内回复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5ce-f1df-c021-c061-dd2ed03feb00.html
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对于省方自主公交化票务系统,车站员工遗忘密码,通过Glink反馈至()进行查询。
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遇故障站台门无法旁路导致进(出)站信号无法开放时,待确认车站做好现场防护后,人工准备进路,凭()接发列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5d6-03ce-7810-c061-dd2ed03feb00.html
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购买车票以及办理补票、取票、改签、退票等业务时,不能提供有效身份证件或者身份证件信息的,铁路运输 企业应当( )。

A、拒绝办理上述业务

B、给予办理上述业务

C、审批办理上述业务

D、灵活办理上述业务

答案:A

解析:《广东城际铁路运营有限公司城际铁路票务规则 (1.0)》

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通过广播计划的执行,可以给本站旅客在进站、候车、检票、乘车与下车、出站和接站过程中提供()的引导。

A. 味觉方面

B. 嗅觉方面

C. 听觉方面

D. 视觉方面

解析:《城际旅客服务系统操作规程》第13条:通过广播计划的执行,可以给本站旅客在进站、候车、检票、乘车与下车、出站和接站过程中提供听觉方面的引导。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5ce-f1e5-7618-c061-dd2ed03feb00.html
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每侧站台的站台门系统由安全(屏蔽)门单元、()及电源系统(含控制电源与驱动电源)组成。

A. 端头门

B. 站台控制盘(PSL)

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D. 中央控制盘(PSC)

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事故(事件)现场处理 ,现场处理基本原则:

A. 优先抢救伤者原则

B. 避免二次伤害原则

C. 尽快恢复运营原则

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E. 尽力获取证据原则

解析:旅客人身伤害及自带行李损失处理管理办法(暂行)1.2

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办理团体票业务,发售车站填写“一式四联收据”,收据需填写单位名称、人数、购买票种、乘车日期、乘车起止车站、票价总金额,收据()由发售车站上交财务部,

A. 第一联

B. 第二联

C. 第三联

D. 第四联

解析:《广东城际铁路运营有限公司团体票办理细则(暂行)(1.0)》

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对使用完毕的票据存根页和票据整理报告,要按(),按规定的()

A. 种别

B. 日期

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司机发现本线线路有异物危及行车安全时,应立即停车并报告列车调度员(车站值班员)

解析:GS-JS-XC-001广东城际铁路运营有限公司行车组织规则

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安全监察部牵头组织对管内中心站每()至少进行一次稽查,对非中心站()至少进行一次稽查,对线网票务收益系统数据每季度至少进行一次稽查

A. 月

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解析:广东城际铁路运营有限公司票务稽查管理办法(暂行)1.1

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对于投诉举报类事项,对于投诉举报类事项,服务热线需在接到事项之日起转经办部门回复旅客,确保在( )个工作日内回复。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 9

解析:《城际旅客运输服务质量标准》

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对于省方自主公交化票务系统,车站员工遗忘密码,通过Glink反馈至()进行查询。

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解析:《广东城际铁路运营有限公司票务运作工作指引 (1.0)》6.2.1.2.2 申请重置密码对于铁路12306票务系统,车站员工忘记密码或密码未按照规定设置导致无法登录系统(除移动补票终端外)的,由生产调度中心根据车站服务中心提交的《铁路12306站级设备用户申请登记表》进行重置操作。对于省方自主公交化票务系统,车站员工遗忘密码,通过Glink反馈至生产调度中心票务清分室进行查询。

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遇故障站台门无法旁路导致进(出)站信号无法开放时,待确认车站做好现场防护后,人工准备进路,凭()接发列车。

A. 行车日志

B. 调度命令

C. 信号灯

D. 运行计划图

解析:GS-JS-XC-001广东城际铁路运营有限公司行车组织规则

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