A、行程信息单；一
B、短信记录；一
C、行程信息单；半
D、短信记录；半
答案：B
解析：《关于铁路12306到补系统功能优化的通知》一、（三）办理无证补票时，车站应开启音视频记录仪，确定并记录旅客无法提供有效身份证件的实际情况后，为其办理无证补票，证件类型选择“无证”，完成补票后确认旅客接收到通知短信并告知旅客妥善保存短信记录(短信内容包含字母BP打头的无证补票凭据号、订单号)，旅客凭短信记录检票出站，凭短信记录到车站售票窗口领取报销凭证。音视频记录车站做好存档，保存一年。
A、行程信息单；一
B、短信记录；一
C、行程信息单；半
D、短信记录；半
答案：B
解析：《关于铁路12306到补系统功能优化的通知》一、（三）办理无证补票时，车站应开启音视频记录仪，确定并记录旅客无法提供有效身份证件的实际情况后，为其办理无证补票，证件类型选择“无证”，完成补票后确认旅客接收到通知短信并告知旅客妥善保存短信记录(短信内容包含字母BP打头的无证补票凭据号、订单号)，旅客凭短信记录检票出站，凭短信记录到车站售票窗口领取报销凭证。音视频记录车站做好存档，保存一年。
A. 客运信息
B. 行车信息
C. 列车信息
D. 施工信息
解析：《城际客服信息发布管理办法》第5条2（1）：车站服务中心负责车站客运信息发布管理及监管。
解析：“1.5米”改为“1.7米” 《城际旅客运输服务质量标准》第4条6: 电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。
解析：《广东城际铁路运营有限公司票务稽查管理办法（暂行）(1.1)》
A. 城际铁路发行的车票
B. 从自动购票机找零出口
C. 乘客上交车票
D. 售/补票窗口找零槽发现遗留的现金
解析：广东城际铁路运营有限公司旅客失物管理办法（暂行）
A. 机币
B. 假币
C. 残币
D. 外币
E. 停止流通使用的人民币等。
解析：广东城际铁路运营有限公司票务管理办法2.0
A. 一份
B. 两份
C. 三份
D. 四份
解析：CF-GL-YS-002车站服务中心城际调度命令管理细则（2.0）
解析：《广东城际铁路运营有限公司城际铁路旅客票务事务办理实施细则 (1.0)》6.1.1.7 空白票处理及补制空白票空白票处理是指制票机票号大于计算机票号时，将未记存根的空白车票补记一张空白票存根，用于调整票号。补制空白票是指制票机票号小于计算机票号时，补制一张空白作废票，即制票机印出一张空白票，用于调整票号。
解析：广东城际铁路运营有限公司票务规则（暂行）1.1
A. 30min
B. 40min
C. 值班站长
D. 列车调度员（车站值班员）
解析：Q/GDCJ-GS-GL-YS-001广东城际铁路运营有限公司营业线施工管理办法
解析：广东城际铁路运营有限公司旅客人身伤害及自带行李损失处理管理办法（暂行）
