A、“站务人员点击处理”
B、更新
C、“无票乘车/违章使用票卡”
D、确认
答案：A
解析：《调度城际票务清分邮件通知〔2022〕8号--关于城际旅客事务处理指引更新的票务通知》一、（二）表7-2 乘车码无法正常进出闸机旅客事务处理规定:付费区：车票分析正常，若旅客无法刷码出站，车站工作人员按“站务人员点击处理”，按“其它”，输入旅客进站站点，旅客扫码支付本次车程费后，发售行程出站票，从人工通道放行。同时需知会旅客，留意补登信息，对扣费有异议时，请旅客拨打服务热线。
A、“站务人员点击处理”
B、更新
C、“无票乘车/违章使用票卡”
D、确认
答案：A
解析：《调度城际票务清分邮件通知〔2022〕8号--关于城际旅客事务处理指引更新的票务通知》一、（二）表7-2 乘车码无法正常进出闸机旅客事务处理规定:付费区：车票分析正常，若旅客无法刷码出站，车站工作人员按“站务人员点击处理”，按“其它”，输入旅客进站站点，旅客扫码支付本次车程费后，发售行程出站票，从人工通道放行。同时需知会旅客，留意补登信息，对扣费有异议时，请旅客拨打服务热线。
A. 行程信息单；一
B. 短信记录；一
C. 行程信息单；半
D. 短信记录；半
解析：《关于铁路12306到补系统功能优化的通知》一、（三）办理无证补票时，车站应开启音视频记录仪，确定并记录旅客无法提供有效身份证件的实际情况后，为其办理无证补票，证件类型选择“无证”，完成补票后确认旅客接收到通知短信并告知旅客妥善保存短信记录(短信内容包含字母BP打头的无证补票凭据号、订单号)，旅客凭短信记录检票出站，凭短信记录到车站售票窗口领取报销凭证。音视频记录车站做好存档，保存一年。
A. 端头门
B. 站台控制盘（PSL）
C. 紧急控制盘（PEC)
D. 中央控制盘（PSC）
解析：GS-JS-XC-001广东城际铁路运营有限公司行车组织规则
A. 7
B. 8
C. 14
D. 15
解析：《广东城际铁路运营有限公司城际铁路票务规则 (1.0)》6.4.6.1 在12306.cn网站及手机APP办理距票面乘车站开车时间前8天（含）以上退票的，不收取退票费；开车时间前48小时以上、不足8天的按票价5%计；开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%计；开车时间前不足24小时的按票价20%计 。距票面乘车站开车前48小时～8天期间内的车票，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
解析：客运服务信息发布管理办法（暂行）
解析：GS-JS-XC-001广东城际铁路运营有限公司行车组织规则
A. 主控站值班站长
B. 车间副主任（中心站站长助理）
C. 3小时
D. 5小时
解析：Q/GDCJ-GS-GL-YS-001广东城际铁路运营有限公司营业线施工管理办法
解析：CF-GL-AQ-014城际车站人工排列进路补充规定
A. 用火、用电有无违章情况
B. 安全出口、疏散通道、楼梯是否畅通
C. 安全出口及其疏散指示标志、应急照明灯是否完好有效情况
D. 常闭式防火门是否处于关闭状态
解析：Q/GDCJ-GS-GL-AQ-008广东城际铁路运营有限公司消防安全管理实施细则
A. 有效旅客投诉
B. 有责旅客投诉
C. 无效投诉
D. 无责投诉
解析： 旅客服务事务处理管理实施细则
A. 60
B. 70
C. 80
D. 90
解析：GS-JS-XC-001广东城际铁路运营有限公司行车组织规则
