A、30
B、60
C、180
D、360
答案：C
解析：《广东城际铁路运营有限公司城际铁路票务规则 (1.0)》6.4.4 使用现金方式购买或已打印报销凭证，且未检票使用的城际铁路电子客票，可到车站窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理人脸核验后办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证到车站窗口办理退款手续。旅客使用现金购票的，应退票款退还现金。。
A、30
B、60
C、180
D、360
答案：C
解析：《广东城际铁路运营有限公司城际铁路票务规则 (1.0)》6.4.4 使用现金方式购买或已打印报销凭证，且未检票使用的城际铁路电子客票，可到车站窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理人脸核验后办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证到车站窗口办理退款手续。旅客使用现金购票的，应退票款退还现金。。
A. 警务人员执行紧急任务
B. 国家安全局工作人员执行紧急任务
C. 突发性工程抢修、抢险
D. 警务人员携带疑犯进出
解析：GS-GL-FW-003广东城际铁路运营有限公司旅客服务事务处理管理办法（暂行）(1.0)
解析：Q/GDCJ-GS-JS-TY-001广东城际铁路运营有限公司技术管理规则
A. 护照
B. 海关证
C. 外国人永久居留身份证
D. 外国人出入境证
解析：《关于进一步落实外国人乘坐城际铁路列车实名制管理工作的通知》一、实名制管理适用的外国人身份证件（证明）种类外国人乘坐城际铁路列车，应当使用本人合法有效护照、海员证、外国人永久居留身份证。无上述相关证件的外国人，可使用外国人出入境证。外国人因证件到期、遗失、损毁等原因正在办理证件补换发的，应当持用公安机关出入境管理部门出具的外国人签证证件受理回执、护照报失证明或者各国驻华使领馆签发的临时性国际旅行证件（应附有公安机关出入境管理部门签发的有效签证或停留证件）。驻华使团、领事机构人员适用的证件种类仍执行现有规定。
解析：Q/GDCJ-GS-GL-AQ-008广东城际铁路运营有限公司消防安全管理实施细则
解析：Q/GDCJ-CF-GL-YS-002车站服务中心城际调度命令管理细则
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：《广东城际铁路运营有限公司城际铁路票务规则 (1.0)》6.4.6.1 在12306.cn网站及手机APP办理距票面乘车站开车时间前8天（含）以上退票的，不收取退票费；开车时间前48小时以上、不足8天的按票价5%计；开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%计；开车时间前不足24小时的按票价20%计 。距票面乘车站开车前48小时～8天期间内的车票，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
A. 请
B. 您好
C. 谢谢
D. 对不起
E. 再见
解析：乘客运输服务质量标准
解析：Q/GDCJ-GS-JS-TY-001广东城际铁路运营有限公司技术管理规则
A. 盲文导向牌
B. 盲道
C. 轮椅坡道
D. 专用电梯
E. 盲路
解析：服务设施服务用品管理实施细则
A. 蓄意导致票务收益流失或侵占城际铁路公司票务收益的行为。
B. 未按规定在台帐或报表反映长短款情况，侵占或截留现金、票据的行为。
C. 违规办理旅客事务，侵占或截留车票、现金的行为。
D. 私自制作涉及票务收益安全的钥匙。
E. 蓄意导致系统数据或监控录像等重要取证资料缺失或不全，影响调查取证。
解析：广东城际铁路运营有限公司票务稽查管理办法（暂行）1.1
