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车站值班员练习题库

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多选题

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运输方式调整，指因设备故障/事务/天气/外部/运营组织需要等原因，采取的（）等调整方式

A、列车越站

B、清客

C、交路混跑

D、终点站改变

E、暂停运营

答案：ABCDE

解析：服务设施服务用品管理实施细则

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引导接车时，列车以不超过（）速度进站，动车组为不超过（），并做好随时停车的准备。

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接触网检修或需接触网停电和配合挂地线的作业，必须做好停电或挂地线安全防护措施后才可进行作业。

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人工售票处/补票处有当值人员时，除当班票务工作人员、票务管理人员外，其他人员必须得到值班站长或以上级别人员的许可后方可进入；无当值人员且无现金、票据时，进入人员需得到中心站管理人员的许可。

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在各中心站自检的基础上，安全技术室在节前（）开始组织安全大检查，发现问题及时纠正，并纳入中心日常工作考核范围内。

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站台客运人员提前到岗，检查（）

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由于客运组织不当造成现场秩序混乱引发旅客投诉或造成旅客受伤，相关中心站在事件发生后的（）内完成调查分析报告并发安全技术室

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在12306.cn网站及手机APP办理，距票面乘车站开车时间前4天，退票费按票价（）%计。

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列车音量应在60-80dB之间。

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车站行车室由车站值班站长负责管理，作业人员当班期间须按规定着工装上岗

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动火作业完毕必须对动火作业后的现场安全情况进行检查确认，落实工清场清、彻底清理现场火种（）分钟后，确认无火源隐患方可离开。

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多选题

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车站值班员练习题库

运输方式调整，指因设备故障/事务/天气/外部/运营组织需要等原因，采取的（）等调整方式

A、列车越站

B、清客

C、交路混跑

D、终点站改变

E、暂停运营

答案：ABCDE

解析：服务设施服务用品管理实施细则

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引导接车时，列车以不超过（）速度进站，动车组为不超过（），并做好随时停车的准备。

A. 20km/h

B. 40km/h

C. 60km/h

D. 80km/h

解析：《高铁技术规程》

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接触网检修或需接触网停电和配合挂地线的作业，必须做好停电或挂地线安全防护措施后才可进行作业。

解析：Q/GDCJ-GS-GL-YS-001广东城际铁路运营有限公司营业线施工管理办法

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解析：《广东城际铁路运营有限公司票务管理办法（2.0）》

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在各中心站自检的基础上，安全技术室在节前（）开始组织安全大检查，发现问题及时纠正，并纳入中心日常工作考核范围内。

A. 1日

B. 2日

C. 3日

D. 4日

解析：车站服务中心客运管理办法

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站台客运人员提前到岗，检查（）

A. 引导屏显示内容

B. 引导屏状态

C. 站台

D. 股道情况

E. 广播

解析：乘客运输服务质量标准

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由于客运组织不当造成现场秩序混乱引发旅客投诉或造成旅客受伤，相关中心站在事件发生后的（）内完成调查分析报告并发安全技术室

A. 当日

B. 次日

C. 3日

D. 5日

解析：车站服务中心客运管理办法

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在12306.cn网站及手机APP办理，距票面乘车站开车时间前4天，退票费按票价（）%计。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

解析：《广东城际铁路运营有限公司城际铁路票务规则 (1.0)》6.4.6.1 在12306.cn网站及手机APP办理距票面乘车站开车时间前8天（含）以上退票的，不收取退票费；开车时间前48小时以上、不足8天的按票价5%计；开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%计；开车时间前不足24小时的按票价20%计。距票面乘车站开车前48小时～8天期间内的车票，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

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列车音量应在60-80dB之间。

解析：乘客运输服务质量标准

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车站行车室由车站值班站长负责管理，作业人员当班期间须按规定着工装上岗

解析：Q/GDCJ-CF-GL-YS-005车站服务中心城际线路行车室管理规定

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动火作业完毕必须对动火作业后的现场安全情况进行检查确认，落实工清场清、彻底清理现场火种（）分钟后，确认无火源隐患方可离开。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40