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多选题

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属于应急物品的有（）。

A、喇叭

B、手持应急照明灯具

C、应急车次牌

D、隔离设施

答案：ABCD

解析：旅客服务事务处理管理办法（暂行）

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购买车票以及办理补票、取票、改签、退票等业务时，不能提供有效身份证件或者身份证件信息的，铁路运输企业应当（）。

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发生旅客人身伤害及携带品损失且应当控制、约束违法犯罪嫌疑人和扣押相关涉案物品的，应当及时通知公安机关：

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携带免费乘车儿童超过一名时，应当购买儿童票。儿童票变更乘车日期涉及跨年龄段时，系统进行相应的提示，旅客确认后可以继续办理原票种的变更。

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分散自律模式下有（）种操作方式

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填记内容错漏时，可圈掉错误内容或添加字句，但必须由（）和（）列车调度员（车站值班员）双方分别在更改处加盖红色私人名章。无名章时应将整项登记内容作废重写。

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员工在服务区应保持（），言行举止要（）向有需要的乘客提供帮助，发扬（）的形象。

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遗失磁介质票（空白票），按照每张多少元补款？

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预备会由主持单位、中心负责记录，（可采用视频+语音方式），记录保存期限原则上为（）

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用餐或交接班时间实行错时请稍候。

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消防控制室应当由其管理单位实行（）小时值班制度，每班不少于（）人

题目内容

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多选题

)

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车站值班员练习题库

属于应急物品的有（）。

A、喇叭

B、手持应急照明灯具

C、应急车次牌

D、隔离设施

答案：ABCD

解析：旅客服务事务处理管理办法（暂行）

相关题目

购买车票以及办理补票、取票、改签、退票等业务时，不能提供有效身份证件或者身份证件信息的，铁路运输企业应当（）。

A. 拒绝办理上述业务

B. 给予办理上述业务

C. 审批办理上述业务

D. 灵活办理上述业务

解析：《广东城际铁路运营有限公司城际铁路票务规则 (1.0)》

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发生旅客人身伤害及携带品损失且应当控制、约束违法犯罪嫌疑人和扣押相关涉案物品的，应当及时通知公安机关：

解析：广东城际铁路运营有限公司旅客人身伤害及自带行李损失处理管理办法（暂行）

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解析：《城际铁路旅客票务事务办理实施细则1.0》6.1.1.1.5 儿童优惠票携带免费乘车儿童超过一名时，应当购买儿童票。儿童票变更乘车日期涉及跨年龄段时，系统进行相应的提示，旅客确认后可以继续办理原票种的变更。

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分散自律模式下有（）种操作方式

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

解析：CF-GZ-GL-002车站行车值班员岗位作业指导书（暂行）（1.1）

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A. 值班站长

B. 车间主任

C. 施工联络员

D. 列车调度员（车站值班员）

解析：Q/GDCJ-GS-GL-YS-001广东城际铁路运营有限公司营业线施工管理办法

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员工在服务区应保持（），言行举止要（）向有需要的乘客提供帮助，发扬（）的形象。

A. 注意文明礼貌，

B. 良好服务意识

C. 主动

D. 热情

E. 和谐、文明、服务周到

解析：广东城际铁路运营有限公司车站运作程序（暂行）

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遗失磁介质票（空白票），按照每张多少元补款？

A. 100

B. 1000

C. 10000

D. 100000

解析：《广东城际铁路运营有限公司铁路12306票务系统收入管理工作指引 (1.0)》6.6.6 发生遗失或未按规定回收票据的补款原则如下表6-1：

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预备会由主持单位、中心负责记录，（可采用视频+语音方式），记录保存期限原则上为（）

A. 半年

B. 一年

C. 二年

D. 三年

解析：Q/GDCJ-GS-GL-YS-001广东城际铁路运营有限公司营业线施工管理办法

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用餐或交接班时间实行错时请稍候。

解析：乘客运输服务质量标准

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消防控制室应当由其管理单位实行（）小时值班制度，每班不少于（）人

A. 12

B. 24

C. 1

D. 2

解析：Q/GDCJ-GS-GL-AQ-008广东城际铁路运营有限公司消防安全管理实施细则

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