A、换乘广播
B、文明候车广播
C、列车到站开关门广播
D、关站广播
答案：C
解析：服务设施服务用品管理实施细则
A、换乘广播
B、文明候车广播
C、列车到站开关门广播
D、关站广播
答案：C
解析：服务设施服务用品管理实施细则
解析：《广东城际铁路运营有限公司旅客票务事务办理细则 (1.0)》6.1.1.20.1 窗口银行卡购票（4）发生误售，售票员仅办理本窗口、本班次30分钟内的误售：
解析：GS-JS-XC-001广东城际铁路运营有限公司行车组织规则
A. 客货票据清查单
B. 《票据印刷验收差错记录》
C. 客货票据进款交接班登记簿
D. 客货票据收发月报
解析：《广东城际铁路运营有限公司票务运作细则（暂行）1.1》7.1.3 中心站收到票据后，应及时进行清点，如清点票据发现错误时，应填制《票据印刷验收差错记录》
A. 行程信息单；一
B. 短信记录；一
C. 行程信息单；半
D. 短信记录；半
解析：《关于铁路12306到补系统功能优化的通知》一、（三）办理无证补票时，车站应开启音视频记录仪，确定并记录旅客无法提供有效身份证件的实际情况后，为其办理无证补票，证件类型选择“无证”，完成补票后确认旅客接收到通知短信并告知旅客妥善保存短信记录(短信内容包含字母BP打头的无证补票凭据号、订单号)，旅客凭短信记录检票出站，凭短信记录到车站售票窗口领取报销凭证。音视频记录车站做好存档，保存一年。
A. 统一规划
B. 统一标志
C. 统一服务内容
D. 统一服务标准
解析：乘客运输服务质量标准
A. 车站进款室
B. 票务值班室
C. 人工售票处
D. 补票处
E. 自动售票机
解析：广东城际铁路运营有限公司票务管理办法2.0
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
解析：Q/GDCJ-GS-JS-XC-002广东城际铁路运营有限公司行车作业细则
A. 1
B. 2
C. 每日防火综治巡查记录表
D. 消防设施每日巡检记录表
解析：GS-GL-AQ-008广东城际铁路运营有限公司消防安全管理办法（暂行）(1.0）
A. 30
B. 60
C. 180
D. 360
解析：《广东城际铁路运营有限公司城际铁路票务规则 (1.0)》6.4.4 使用现金方式购买或已打印报销凭证，且未检票使用的城际铁路电子客票，可到车站窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理人脸核验后办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证到车站窗口办理退款手续。旅客使用现金购票的，应退票款退还现金。。
解析：《广东城际铁路运营有限公司城际铁路旅客票务事务办理实施细则 (1.0)》6.1.1.1.4 学生优惠票（简称学生票，下同）（2）学生证补办期间不予发售学生票。
