试题通
试题通
APP下载
首页
>
职业技能
>
车站值班员练习题库
试题通
搜索
车站值班员练习题库
题目内容
(
单选题
)
对于投诉举报类事项,对于投诉举报类事项,服务热线需在接到事项之日起转经办部门回复旅客,确保在( )个工作日内回复。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案:D

解析:《城际旅客服务事务处理管理办法》

试题通
车站值班员练习题库
试题通
在城际铁路公司管辖区域范围内组织临时性的大型文艺演出、产品展(销)和各项庆典应向()申办临时群体性活动审批手续
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5ce-f1ef-9dde-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
车票盘点原则上在月末最后一天运营结束后进行盘点。五一、国庆及元旦节时,车站在30日进行盘点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5d2-7620-8963-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
车站客运非正常情况应急处置分级根据I、II、III类事件划分为车站服务中心I、II、III三个中心级响应等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5ce-f1d4-019d-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
志愿消防队员编制:动车所(段)、停车场、车辆段、维修基地、车站、控制中心、仓库、主变电站按在岗人数的100%建队,其它区域按20%建队
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5d6-03d0-7d65-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
运输方式调整,指因设备故障/事务/天气/外部/运营组织需要等原因,采取的()等调整方式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5ce-f200-ccbc-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
旅客手中回收的非标准币、核查自动售票机时发现的非标准币均由()用票务信封加封,由车站服务中心联系厂家进行后续处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5d2-7604-2594-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
因站名相似或口音不同发生车票误售、误购时,在发站需通过原退方式办理换发新票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5d2-761c-8349-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
在12306.cn网站及手机APP办理,距票面乘车站开车时间前4天,退票费按票价()%计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5d2-75eb-8171-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
分散自律控制模式下由车站办理接发列车时,简述哪种情况可采用人工排列方式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5d6-0416-783b-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
到站补票业务需要核收补票手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5d2-7614-3486-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
车站值班员练习题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
试题通
车站值班员练习题库

对于投诉举报类事项,对于投诉举报类事项,服务热线需在接到事项之日起转经办部门回复旅客,确保在( )个工作日内回复。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案:D

解析:《城际旅客服务事务处理管理办法》

试题通
分享
试题通
试题通
车站值班员练习题库
相关题目
在城际铁路公司管辖区域范围内组织临时性的大型文艺演出、产品展(销)和各项庆典应向()申办临时群体性活动审批手续

A. 公司安全监察部

B. 公司中心领导

C. 公安部门

D. 消防机构

解析:广东城际铁路运营有限公司综治保卫管理办法(暂行)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5ce-f1ef-9dde-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
车票盘点原则上在月末最后一天运营结束后进行盘点。五一、国庆及元旦节时,车站在30日进行盘点。

解析:《广东城际铁路运营有限公司票务管理办法(2.0)》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5d2-7620-8963-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
车站客运非正常情况应急处置分级根据I、II、III类事件划分为车站服务中心I、II、III三个中心级响应等级。

解析:广东城际铁路运营有限公司车站客运非正常情况现场处置方案(暂行)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5ce-f1d4-019d-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
志愿消防队员编制:动车所(段)、停车场、车辆段、维修基地、车站、控制中心、仓库、主变电站按在岗人数的100%建队,其它区域按20%建队

A. 50%

B. 70%

C. 90%

D. 100%

解析:Q/GDCJ-GS-GL-AQ-008广东城际铁路运营有限公司消防安全管理实施细则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5d6-03d0-7d65-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
运输方式调整,指因设备故障/事务/天气/外部/运营组织需要等原因,采取的()等调整方式

A. 列车越站

B. 清客

C. 交路混跑

D. 终点站改变

E. 暂停运营

解析:服务设施服务用品管理实施细则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5ce-f200-ccbc-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
旅客手中回收的非标准币、核查自动售票机时发现的非标准币均由()用票务信封加封,由车站服务中心联系厂家进行后续处理。

A. 客运值班员及以上人员

B. 值班站长

C. 客运员

D. 双人

解析:广东城际铁路运营有限公司票务管理办法2.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5d2-7604-2594-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
因站名相似或口音不同发生车票误售、误购时,在发站需通过原退方式办理换发新票。

解析:广东城际铁路运营有限公司票务规则(暂行)1.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5d2-761c-8349-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
在12306.cn网站及手机APP办理,距票面乘车站开车时间前4天,退票费按票价()%计。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

解析:《广东城际铁路运营有限公司城际铁路票务规则 (1.0)》6.4.6.1 在12306.cn网站及手机APP办理距票面乘车站开车时间前8天(含)以上退票的,不收取退票费;开车时间前48小时以上、不足8天的按票价5%计;开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%计;开车时间前不足24小时的按票价20%计 。距票面乘车站开车前48小时~8天期间内的车票,改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车,又在距开车8天前退票的,仍核收5%的退票费。上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5d2-75eb-8171-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
分散自律控制模式下由车站办理接发列车时,简述哪种情况可采用人工排列方式

解析:Q/GDCJ-GS-JS-XC-002广东城际铁路运营有限公司行车作业细则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5d6-0416-783b-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
到站补票业务需要核收补票手续费。

解析:《调度城际票务清分邮件通知〔2022〕10号--关于铁路12306票务系统功能优化补充的票务通知》三、取消补票手续费到站补票业务办理日期在2023年1月1日及以后的,不再核收补票手续费,报销凭证不再打印手续费项。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5d2-7614-3486-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载