答案：A
解析：《广东城际铁路运营有限公司旅客服务事务处理管理办法（暂行）(1.0)》
答案：A
解析：《广东城际铁路运营有限公司旅客服务事务处理管理办法（暂行）(1.0)》
A. 5日
B. 5个工作日
C. 7日
D. 7个工作日
解析：广东城际铁路运营有限公司票务稽查管理办法（暂行）1.1
A. 编造
B. 伪造
C. 涂改
D. 假造
E. 改动
解析：GS-JS-PW-001广东城际铁路运营有限公司城际铁路票务规则 (1.0)
解析：《广东城际铁路运营有限公司票务运作细则（暂行）1.1》7.1.4 中心站间如需调拨票据，需报生产调度中心同时需做好调拨记录，方可进行调拨。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：《广东城际铁路运营有限公司城际铁路票务规则 (1.0)》6.4.6.1 在12306.cn网站及手机APP办理距票面乘车站开车时间前8天（含）以上退票的，不收取退票费；开车时间前48小时以上、不足8天的按票价5%计；开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%计；开车时间前不足24小时的按票价20%计 。距票面乘车站开车前48小时～8天期间内的车票，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
解析：Q/GDCJ-CF-GL-YS-001车站服务中心客运物业类维修作业管理细则
A. 值班站长
B. 中心站管理人员
C. 行车值班员
D. 中心领导
解析：Q/GDCJ-CF-GL-YS-005车站服务中心城际线路行车室管理规定
A. 系统触发
B. 自动触发
C. 人工触发
D. 邻站触发
解析：Q/GDCJ-GS-JS-XC-002广东城际铁路运营有限公司行车作业细则
解析：Q/GDCJ-CF-GL-YS-005车站服务中心城际线路行车室管理规定
解析：《城际旅客服务事务处理管理办法》附录D其他类有效旅客投诉事件定责界定表
A. 施工中发生事故
B. 施工延时或扩大施工范围对运输造成严重影响
C. 违章施工或与设计不符，造成将启用开通的行车设备不能正常使用或存在安全隐患
D. 线路施工未按规定设置防护或减速（移动）信号牌
解析：Q/GDCJ-GS-GL-YS-001广东城际铁路运营有限公司营业线施工管理办法
