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车站工作人员拾到失物,需第一时间上报值班站长;列车工作人员拾到失物,需第一时间上报列车长;原则上应先按照可疑物品的规定进行处理。

答案:A

解析:《广东城际铁路运营有限公司旅客失物管理办法(暂行)(1.0)》

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在尽头线上调车时,距线路终端应有( )的安全距离
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5d6-03cd-af2f-c061-dd2ed03feb00.html
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消防控制室应当由其管理单位实行()小时值班制度,每班不少于()人
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向旅客通报时,电子显示屏每次间隔不超过2分钟。
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通过()的执行,可以给本站旅客在进站、候车、检票、乘车与下车、出站和接站过程中提供视觉方面的引导。在平台系统页面中,导向管理包括:多站干预下发、公告统一发布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5ce-f1e2-5ecf-c061-dd2ed03feb00.html
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自动售票机空白票处理空白票处理是指制票机票号小于计算机票号时,将未记存根的空白车票补记一张空白票存根。补制空白票是指制票机票号大于计算机票号时,制票机印出一张空白票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5d2-7615-2c14-c061-dd2ed03feb00.html
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对于省方自主公交化票务系统,车站员工遗忘密码,通过Glink反馈至()进行查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5d2-75e9-0f6f-c061-dd2ed03feb00.html
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车站收到运行揭示调度命令只需打印( )
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旅客服务事务:指与客运服务、票务事务、设备设施等运营相关的投诉、建议、咨询、表扬等事务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5ce-f1cd-91d4-c061-dd2ed03feb00.html
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旅客丢失报销凭证后可以拨打12306客服热线审核后办理补打。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5d2-7613-e7eb-c061-dd2ed03feb00.html
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防火巡查应包括下列内容:()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5d6-03fb-4cab-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
(
判断题
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车站工作人员拾到失物,需第一时间上报值班站长;列车工作人员拾到失物,需第一时间上报列车长;原则上应先按照可疑物品的规定进行处理。

答案:A

解析:《广东城际铁路运营有限公司旅客失物管理办法(暂行)(1.0)》

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在尽头线上调车时,距线路终端应有( )的安全距离

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消防控制室应当由其管理单位实行()小时值班制度,每班不少于()人

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向旅客通报时,电子显示屏每次间隔不超过2分钟。

解析:客运服务信息发布管理办法(暂行)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5ce-f1d6-4241-c061-dd2ed03feb00.html
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通过()的执行,可以给本站旅客在进站、候车、检票、乘车与下车、出站和接站过程中提供视觉方面的引导。在平台系统页面中,导向管理包括:多站干预下发、公告统一发布。

A. 导向管理

B. 到发管理

C. 广播管理

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解析:《城际旅客服务系统操作规程》

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自动售票机空白票处理空白票处理是指制票机票号小于计算机票号时,将未记存根的空白车票补记一张空白票存根。补制空白票是指制票机票号大于计算机票号时,制票机印出一张空白票。

解析:《广东城际铁路运营有限公司城际铁路旅客票务事务办理实施细则 (1.0)》6.1.1.7 空白票处理及补制空白票空白票处理是指制票机票号大于计算机票号时,将未记存根的空白车票补记一张空白票存根,用于调整票号。补制空白票是指制票机票号小于计算机票号时,补制一张空白作废票,即制票机印出一张空白票,用于调整票号。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5d2-7615-2c14-c061-dd2ed03feb00.html
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对于省方自主公交化票务系统,车站员工遗忘密码,通过Glink反馈至()进行查询。

A. 车站服务中心

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C. 安全监察部

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解析:《广东城际铁路运营有限公司票务运作工作指引 (1.0)》6.2.1.2.2 申请重置密码对于铁路12306票务系统,车站员工忘记密码或密码未按照规定设置导致无法登录系统(除移动补票终端外)的,由生产调度中心根据车站服务中心提交的《铁路12306站级设备用户申请登记表》进行重置操作。对于省方自主公交化票务系统,车站员工遗忘密码,通过Glink反馈至生产调度中心票务清分室进行查询。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d5d2-75e9-0f6f-c061-dd2ed03feb00.html
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车站收到运行揭示调度命令只需打印( )

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解析:CF-GL-YS-002车站服务中心城际调度命令管理细则(2.0)

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旅客服务事务:指与客运服务、票务事务、设备设施等运营相关的投诉、建议、咨询、表扬等事务。

解析:旅客服务事务处理管理办法(暂行)

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旅客丢失报销凭证后可以拨打12306客服热线审核后办理补打。

解析:《广东城际铁路运营有限公司城际铁路票务规则 (1.0)》6.1.4 旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起180日内,凭购票时所使用的有效身份证件,到车站窗口换取报销凭证。旅客丢失报销凭证后无法办理补打业务。

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防火巡查应包括下列内容:()

A. 用火、用电有无违章情况

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C. 安全出口及其疏散指示标志、应急照明灯是否完好有效情况

D. 常闭式防火门是否处于关闭状态

解析:Q/GDCJ-GS-GL-AQ-008广东城际铁路运营有限公司消防安全管理实施细则

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