答案：A
解析：《城际旅客服务事务处理管理办法》第6条1: 旅客服务事务分类按事务性质可分为投诉、建议、咨询、表扬等类别
答案：A
解析：《城际旅客服务事务处理管理办法》第6条1: 旅客服务事务分类按事务性质可分为投诉、建议、咨询、表扬等类别
A. 单锁
B. 单解
C. 封锁
D. 操动
解析：CF-GL-AQ-014CTC车站控制方式、车站 CTC 终端操作指引细则（暂行）
A. 《兑零清单》
B. 当班客运值班员
C. 值班站长签章
D. 加盖车站站名章
解析：广东城际铁路运营有限公司票务稽查管理办法（暂行）1.1
A. 喇叭
B. 手持应急照明灯具
C. 应急车次牌
D. 隔离设施
解析：旅客服务事务处理管理办法（暂行）
A. 60分钟
B. 30分钟
C. 10分钟
D. 120分钟
解析：广东城际铁路运营有限公司票务管理办法2.0
A. 60
B. 70
C. 80
D. 90
解析：GS-JS-XC-001广东城际铁路运营有限公司行车组织规则
A. 上
B. 下
C. 左
D. 右
解析：Q/GDCJ-GS-JS-TY-001广东城际铁路运营有限公司技术管理规则
A. 《执法证》和《工作证》
B. 《许可证》和《工作证》
C. 书面函件和《许可证》
D. 书面函件和《执法证》
解析：《城际铁路旅客票务事务办理实施细则1.0》市工商市场专业管理分局人员开展日常巡查工作使用边门时，要求统一穿着工商制服，凭本人《执法证》和《工作证》或凭专业市场管理分局出具的书面函件和《执法证》，车站凭“两证”放行
A. 职能室
B. 集团领导
C. 生产调度中心
D. 安全监察部
E. 列车检修服务中心
解析：广东城际铁路运营有限公司票务稽查管理办法（暂行）1.1
A. 一个月
B. 二个月
C. 三个月
D. 四个月
解析：Q/GDCJ-GS-GL-AQ-008广东城际铁路运营有限公司消防安全管理实施细则
A. 统一发布、快速传播
B. 集中发布、快速传播
C. 统一发布、及时传播
D. 集中发布、及时传播
解析：客运服务信息发布管理办法（暂行）
