答案:A
解析:《城际旅客服务事务处理管理办法》附录D其他类有效旅客投诉事件定责界定表
答案:A
解析:《城际旅客服务事务处理管理办法》附录D其他类有效旅客投诉事件定责界定表
A. 主控站值班站长
B. 车间副主任(中心站站长助理)
C. 3小时
D. 5小时
解析:Q/GDCJ-GS-GL-YS-001广东城际铁路运营有限公司营业线施工管理办法
A. 3、4
B. 4、5
C. 5、6
D. 6、7
解析:《城际旅客运输服务质量标准》
A. 标版发布
B. 实时播放
C. 滚动发布
D. 随机播放
解析:客运服务信息发布管理办法(暂行)
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析:Q/GDCJ-GS-GL-YS-001广东城际铁路运营有限公司营业线施工管理办法
解析:《广东城际铁路运营有限公司城际铁路旅客票务事务办理实施细则 (1.0)》6.1.1.7.3 自动售票管理系统本地票号、物理票号、TRS票号一致时,自动售方可正常投入使用。物理票号大于TRS票号时,在自动售票管理系统的“客票业务管理”菜单中选择的“空白票处理”,右面界面将会显示输入空白票处理信息界面。输入需要制空白票的车票信息(所有内容都为必填项),信息输入完毕后点击“制空白票”按钮,完成制空白票,其作用相当于在客票系统中插入一条废票存根。如在输入过程中发现有误,可以点击“重置”按钮重新输入。物理票号小于TRS票号时,在自动售票管理系统的“客票业务管理”菜单中查询存根状态(含废票存根、客票存根),若该报销凭证自动作废,则取出废票;若有客票存根记录,且票面信息残损、空白时,则作废客票存根并取出报销凭证;若无存根记录,则选择“车票作废”并取出废票。检查废票是否作废成功,票面注明原因、标记作废、办理人、站名、日期并上交车站服务中心核算组。物理票号与TRS票号一致,本地票号不一致时,直接修改本地票号。
A. 代用票
B. 团体票
C. 实名制登记表
D. 客运运价杂费收据
解析:《广东城际铁路运营有限公司铁路12306票务系统收入管理工作指引 (1.0)》6.3.2 客运运价杂费收据车站全部到补系统故障需办理补票业务或丢失票据进行赔款时,可填写《客运运价杂费收据》。各车站开具客运运价杂费收据时,须在运营结束后将开具客运运价杂费收据信息通过邮件发送生产调度中心及核算组邮箱。
A. 护照
B. 海关证
C. 外国人永久居留身份证
D. 外国人出入境证
解析:《关于进一步落实外国人乘坐城际铁路列车实名制管理工作的通知》一、实名制管理适用的外国人身份证件(证明)种类外国人乘坐城际铁路列车,应当使用本人合法有效护照、海员证、外国人永久居留身份证。无上述相关证件的外国人,可使用外国人出入境证。外国人因证件到期、遗失、损毁等原因正在办理证件补换发的,应当持用公安机关出入境管理部门出具的外国人签证证件受理回执、护照报失证明或者各国驻华使领馆签发的临时性国际旅行证件(应附有公安机关出入境管理部门签发的有效签证或停留证件)。驻华使团、领事机构人员适用的证件种类仍执行现有规定。
解析:CF-GL-YS-002车站服务中心城际调度命令管理细则(2.0)
A. 客车
B. 货车
C. 特种用途车
D. 接待车
解析:Q/GDCJ-GS-JS-TY-001广东城际铁路运营有限公司技术管理规则
A. 谁主管
B. 谁负责
C. 谁使用
D. 谁负责
解析:GS-GL-AQ-008广东城际铁路运营有限公司消防安全管理办法(暂行)(1.0)