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1_客运安全知识题库（305题）2024.1
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1_客运安全知识题库（305题）2024.1
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《广铁集团普速旅客列车车门管理规定》规定：旅客列车终到作业完毕后，各工种乘务员按照“（ )”的原则锁闭好车门。

A、谁打开、谁关闭

B、谁打开、谁负责

C、谁打开、谁锁闭

D、谁打开、谁落实

答案：B

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1_客运安全知识题库（305题）2024.1
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联络员、防护员应配备性能良好的通信工具。上道作业前，联络员、防护员必须对通信工具进行检查，试验并确认通信工具状态良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00005b21-f534-2c35-c061-dd2ed03feb00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》：布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在19号卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1325-c7a5-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价高于原票价时，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b08-82d2-c061-dd2ed03feb00.html
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严禁酒后驾车、疲劳驾驶车辆。
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《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定：发现危及旅客人身安全或行车安全的客运非正常情况需紧急停车时，站、车客运人员应立即将对讲机调至与司机电台一致的频道，呼叫司机停车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-b9d1-c061-dd2ed03feb00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-a539-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到（ ）办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-29db-c061-dd2ed03feb00.html
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电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向（ ）方向喷射。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00005b21-f532-692a-c061-dd2ed03feb00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：餐车厨房有符合要求的（ ），炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。
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《空调列车服务质量规范》规定：列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（）的停车站锁闭厕所。
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1_客运安全知识题库（305题）2024.1

《广铁集团普速旅客列车车门管理规定》规定：旅客列车终到作业完毕后，各工种乘务员按照“（ )”的原则锁闭好车门。

A、谁打开、谁关闭

B、谁打开、谁负责

C、谁打开、谁锁闭

D、谁打开、谁落实

答案：B

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联络员、防护员应配备性能良好的通信工具。上道作业前，联络员、防护员必须对通信工具进行检查，试验并确认通信工具状态良好。
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《铁路旅客运输服务质量规范》：布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在19号卧铺下。

A. 正确

B. 错误

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价高于原票价时，（ ）。

A. 核收票价差额和手续费

B. 核收票价

C. 核收变更后的票价

D. 核收票价差额

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严禁酒后驾车、疲劳驾驶车辆。
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《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定：发现危及旅客人身安全或行车安全的客运非正常情况需紧急停车时，站、车客运人员应立即将对讲机调至与司机电台一致的频道，呼叫司机停车。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。

A. 正确

B. 错误

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到（ ）办理退款手续。

A. 车站窗口

B. 车站售票窗口

C. 车站指定窗口

D. 自动退票机

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电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向（ ）方向喷射。

A. 站台

B. 股道

C. 车体

D. 供电线路

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：餐车厨房有符合要求的（ ），炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。

A. 洗消设备

B. 安全设备

C. 应急备品

D. 消毒药品

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《空调列车服务质量规范》规定：列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（）的停车站锁闭厕所。

A. 3分钟

B. 4分钟

C. 5分钟

D. 6分钟

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