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1_客运安全知识题库（305题）2024.1
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1_客运安全知识题库（305题）2024.1
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《空调列车服务质量规范》规定：中途停车站提前（）、终到站提前（）闭厕所。集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

A、3分钟、5分钟

B、5分钟、10分钟

C、10分钟、10分钟

D、10分钟、15分钟

答案：B

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1_客运安全知识题库（305题）2024.1
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各站段应根据站场实际，绘制上道作业（ ）示意图。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00005b21-f532-736a-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（ ）凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1323-fe1c-c061-dd2ed03feb00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：服务备品、材料等符合（ ）环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-6c06-c061-dd2ed03feb00.html
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《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定普速旅客列车遇空调失效无法安排旅客至同等席位的，列车长需按规定编制客运记录，交旅客到站按章办理（ ）手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-cd36-c061-dd2ed03feb00.html
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《广铁集团普速旅客列车车门管理规定》规定：塞拉门列车边门锁闭方式：先锁闭保险所、再锁闭电控锁。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：规定旅客持优惠票、优待票，（ ）时，按照全价票价补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-ee41-c061-dd2ed03feb00.html
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《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定：不同车型重联动车组列车换乘时，救援动车组前组车体换乘完毕后，由故障动车组列车长通知随车机械师引导司机，移动停车位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-c36b-c061-dd2ed03feb00.html
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《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定：普速旅客列车发生火灾、爆炸后，列车长报告救援的内容为：车次、（ ）、人员情况等
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1325-744c-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到（ ）办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b08-e862-c061-dd2ed03feb00.html
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冬季“六防”是指：防冻、防伤、防滑、防摔、防爆、防煤气中毒。
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1_客运安全知识题库（305题）2024.1

《空调列车服务质量规范》规定：中途停车站提前（）、终到站提前（）闭厕所。集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

A、3分钟、5分钟

B、5分钟、10分钟

C、10分钟、10分钟

D、10分钟、15分钟

答案：B

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各站段应根据站场实际，绘制上道作业（ ）示意图。

A. 平面

B. 范围

C. 径路

D. 固定线路走行

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（ ）凭证。

A. 纸质或电子

B. 文字

C. 原始

D. 站车

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：服务备品、材料等符合（ ）环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

A. 国家

B. 环保局

C. 铁路总公司

D. 铁路局

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-6c06-c061-dd2ed03feb00.html
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《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定普速旅客列车遇空调失效无法安排旅客至同等席位的，列车长需按规定编制客运记录，交旅客到站按章办理（ ）手续。

A. 退还半价车票

B. 退还全程车票

C. 退还空调费

D. 退还联合票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-cd36-c061-dd2ed03feb00.html
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《广铁集团普速旅客列车车门管理规定》规定：塞拉门列车边门锁闭方式：先锁闭保险所、再锁闭电控锁。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1325-e945-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：规定旅客持优惠票、优待票，（ ）时，按照全价票价补收票价差额。

A. 没有规定的减价凭证

B. 持有规定的减价凭证

C. 符合减价条件

D. 不符合减价条件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1324-ee41-c061-dd2ed03feb00.html
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《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定：不同车型重联动车组列车换乘时，救援动车组前组车体换乘完毕后，由故障动车组列车长通知随车机械师引导司机，移动停车位置。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-c36b-c061-dd2ed03feb00.html
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《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定：普速旅客列车发生火灾、爆炸后，列车长报告救援的内容为：车次、（ ）、人员情况等

A. 列车编组

B. 时间

C. 地点

D. 火势情况

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到（ ）办理退款手续。

A. 车站窗口

B. 车站售票窗口

C. 车站指定窗口

D. 自动退票机

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冬季“六防”是指：防冻、防伤、防滑、防摔、防爆、防煤气中毒。

解析：防寒过冬

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