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1_客运安全知识题库（305题）2024.1
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1_客运安全知识题库（305题）2024.1
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的（ ）为其乘车凭证。

A、同行成年人有效身份证件

B、儿童有效身份证

C、免费乘车儿童身份证件

D、免费乘车儿童有效身份证件

答案：D

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1_客运安全知识题库（305题）2024.1
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客是指持有铁路乘车凭证的人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1325-a627-c061-dd2ed03feb00.html
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高速（城际）铁路车务人员上道作业规定：现场防护人员携带良好的通信工具，与行车室保持联络，现场作业人员应听从防护人员指挥，及时上下道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00005b21-f534-23ad-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时,在车票发站，退还（ ）票款。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：客运记录是指在旅客或行李运输过程规定：因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1325-b664-c061-dd2ed03feb00.html
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《广铁集团重点旅客服务管理办法》规定：编挂有无障碍厕所的旅客列车，车厢列车员要熟悉无障碍厕所紧急呼叫系统 （ ）的操作使用，主动向特殊重点旅客介绍紧急呼叫按钮使用方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1325-6636-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减( )优惠乘车次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b08-a59f-c061-dd2ed03feb00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：地毯在（）配备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b09-25d1-c061-dd2ed03feb00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为（ ）等。
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广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定：动车组列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车无法维持运行，需在区间开门通风时，列车长根据列车工作人员配置及客流情况，确定开门数量与位置，并组织列车工作人员共同配合在列车运行方向右侧(非会车侧)车门安装防护网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-c7d9-c061-dd2ed03feb00.html
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消防重点工作的四大是指：（ ）。
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1_客运安全知识题库（305题）2024.1

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的（ ）为其乘车凭证。

A、同行成年人有效身份证件

B、儿童有效身份证

C、免费乘车儿童身份证件

D、免费乘车儿童有效身份证件

答案：D

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客是指持有铁路乘车凭证的人。

A. 正确

B. 错误

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高速（城际）铁路车务人员上道作业规定：现场防护人员携带良好的通信工具，与行车室保持联络，现场作业人员应听从防护人员指挥，及时上下道。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时,在车票发站，退还（ ）票款。

A. 部分

B. 单程

C. 未乘区间

D. 全部

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：客运记录是指在旅客或行李运输过程规定：因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1325-b664-c061-dd2ed03feb00.html
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《广铁集团重点旅客服务管理办法》规定：编挂有无障碍厕所的旅客列车，车厢列车员要熟悉无障碍厕所紧急呼叫系统 （ ）的操作使用，主动向特殊重点旅客介绍紧急呼叫按钮使用方法。

A. 厕所内紧急呼叫按钮

B. 厕所门外顶部紧急状态灯

C. 乘务间内智能呼唤器

D. 紧急制动饭

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减( )优惠乘车次数。

A. 一次

B. 二次

C. 三次

D. 四次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b08-a59f-c061-dd2ed03feb00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：地毯在（）配备。

A. 软座车

B. 软卧车

C. 硬座车

D. 硬卧车

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为（ ）等。

A. 女士

B. 小朋友

C. 同志

D. 先生

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d434-1325-5d0a-c061-dd2ed03feb00.html
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广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定：动车组列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车无法维持运行，需在区间开门通风时，列车长根据列车工作人员配置及客流情况，确定开门数量与位置，并组织列车工作人员共同配合在列车运行方向右侧(非会车侧)车门安装防护网。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000d413-7b0a-c7d9-c061-dd2ed03feb00.html
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消防重点工作的四大是指：（ ）。

A. 火灾危险性大

B. 发生火灾后损失大

C. 伤亡大

D. 影响大

解析：消防安全

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