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多选题
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：车站要做好重点旅客帮助服务的日常记录，定期汇总分析，不断总结服务经验。对（ ）有服务需求的重点旅客，要建立相应的档案记录。
A
日常
B
不定期
C
经常性
D
周期性
答案解析
正确答案：CD
解析：
这是一道关于理解和应用具体规定的问题，我们需要分析《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》中关于重点旅客帮助服务记录的规定，并判断哪个选项最符合这一规定。
首先，我们梳理题目中的关键信息：
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定车站要做好重点旅客帮助服务的日常记录。
需要定期汇总分析，总结服务经验。
对于某种有服务需求的重点旅客，要建立相应的档案记录。
接下来，分析各个选项：
A. 日常：虽然规定提到了“日常记录”，但这并不特指需要为日常有服务需求的重点旅客建立档案，而是指日常的记录行为。因此，A选项不符合题目要求建立特定档案的条件。
B. 不定期：题目中并未提及“不定期”的服务需求作为建立档案的标准，所以B选项不符合。
C. 经常性：这个选项指的是频繁或持续的服务需求。对于经常需要服务的重点旅客，建立档案以便更好地跟踪和服务是合理的。C选项符合题目要求。
D. 周期性：周期性服务需求指的是按照一定时间间隔重复出现的需求。对于这类旅客，建立档案可以更有效地规划和管理服务。D选项也符合题目要求。
综上所述，C选项（经常性）和D选项（周期性）都符合《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》中对于需要建立档案记录的重点旅客的描述。这是因为这两类旅客由于服务需求的频繁性或规律性，需要更系统的记录和管理。
因此，正确答案是C和D。
首先，我们梳理题目中的关键信息：
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定车站要做好重点旅客帮助服务的日常记录。
需要定期汇总分析，总结服务经验。
对于某种有服务需求的重点旅客，要建立相应的档案记录。
接下来，分析各个选项：
A. 日常：虽然规定提到了“日常记录”，但这并不特指需要为日常有服务需求的重点旅客建立档案，而是指日常的记录行为。因此，A选项不符合题目要求建立特定档案的条件。
B. 不定期：题目中并未提及“不定期”的服务需求作为建立档案的标准，所以B选项不符合。
C. 经常性：这个选项指的是频繁或持续的服务需求。对于经常需要服务的重点旅客，建立档案以便更好地跟踪和服务是合理的。C选项符合题目要求。
D. 周期性：周期性服务需求指的是按照一定时间间隔重复出现的需求。对于这类旅客，建立档案可以更有效地规划和管理服务。D选项也符合题目要求。
综上所述，C选项（经常性）和D选项（周期性）都符合《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》中对于需要建立档案记录的重点旅客的描述。这是因为这两类旅客由于服务需求的频繁性或规律性，需要更系统的记录和管理。
因此，正确答案是C和D。
相关知识点：
重点旅客常需求，建立档案记
题目纠错
2024版（普速）列车长季度考试题库 10 月
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