×
多选题
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：根据重点旅客服务需求，车站应设置（ ）等服务场所及设备设施，满足重点旅客服务需要。
A
雷锋 服务站（台）
B
售票专窗（含无障碍专窗）
C
无障碍厕所
D
重点旅客候车区（专座）
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
这是一道关于《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的理解题，需要分析各个选项是否符合该标准中关于服务场所及设备设施的设置要求。
首先，我们梳理题目中的关键信息：
题目引用了《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)。
询问的是车站应设置哪些服务场所及设备设施以满足重点旅客服务需要。
接下来，分析各个选项：
A. 雷锋服务站（台）：这种服务站通常提供咨询、帮助等一站式服务，非常适合为重点旅客提供便利和帮助，符合重点旅客服务的需求。
B. 售票专窗（含无障碍专窗）：售票专窗能够减少重点旅客排队等待的时间，而无障碍专窗更是为行动不便的旅客提供了极大的便利，因此也符合标准。
C. 无障碍厕所：无障碍厕所是专为行动不便或有特殊需求的旅客设计的，能够确保他们的基本生理需求得到满足，是服务标准中不可或缺的一部分。
D. 重点旅客候车区（专座）：为重点旅客提供专门的候车区和座位，能够确保他们在等待乘车时的舒适和安全，也是服务标准中的重要内容。
综上所述，A、B、C、D四个选项均符合《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》中关于服务场所及设备设施的设置要求，因此正确答案是ABCD。这四个选项共同构成了满足重点旅客服务需要的完整服务体系。
首先，我们梳理题目中的关键信息：
题目引用了《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)。
询问的是车站应设置哪些服务场所及设备设施以满足重点旅客服务需要。
接下来，分析各个选项：
A. 雷锋服务站（台）：这种服务站通常提供咨询、帮助等一站式服务，非常适合为重点旅客提供便利和帮助，符合重点旅客服务的需求。
B. 售票专窗（含无障碍专窗）：售票专窗能够减少重点旅客排队等待的时间，而无障碍专窗更是为行动不便的旅客提供了极大的便利，因此也符合标准。
C. 无障碍厕所：无障碍厕所是专为行动不便或有特殊需求的旅客设计的，能够确保他们的基本生理需求得到满足，是服务标准中不可或缺的一部分。
D. 重点旅客候车区（专座）：为重点旅客提供专门的候车区和座位，能够确保他们在等待乘车时的舒适和安全，也是服务标准中的重要内容。
综上所述，A、B、C、D四个选项均符合《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》中关于服务场所及设备设施的设置要求，因此正确答案是ABCD。这四个选项共同构成了满足重点旅客服务需要的完整服务体系。
相关知识点：
重点旅客服务处，设施全有啥
题目纠错
2024版（普速）列车长季度考试题库 10 月
相关题目
单选题
根据《空调列车服务质量规范》，行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门加明锁。对押运人员查验押运证、身份证，告知注意事项并进行登记。
单选题
根据《空调列车服务质量规范》，及时、正确填写台账资料，及时向车长做好汇报。
单选题
根据《空调列车服务质量规范》，行李车货仓保持干净，留有安全通道，保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。贵重品、密件入柜加锁。
单选题
根据《空调列车服务质量规范》，执行行包运输方案，装运行包监装监卸，车门点数，使用规定印章办理站车交接。
单选题
根据《空调列车服务质量规范》，行李车办公室有遮光帘，有站名牌、货位示意图和隔离带(网)和《押运人员须知》；货仓有“禁止吸烟”安全标志，地面有隔水板。
单选题
根据《空调列车服务质量规范》，一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求。
单选题
根据《空调列车服务质量规范》，不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。
单选题
根据《空调列车服务质量规范》，餐料、商品有检验、签收制度，采购、保管、加工、运输、销售符合食品卫生安全要求。
单选题
根据《空调列车服务质量规范》，商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜(陈列柜)加锁，不放置其他物品；商品、餐料定位放置，不占用通道和旅客使用空间。
单选题
根据《空调列车服务质量规范》，供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。
