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2024版(普速)列车长季度考试题库 10 月
1,892
多选题

根据《空调列车服务质量规范》,卧车贴身卧具( )。夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗,定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车核对铺位,对座车进行旅客去向登记。

A
终点站收取
B
一客一换
C
一单程一换
D
终点站前收取

答案解析

正确答案:AB

解析:

这是一道关于《空调列车服务质量规范》中卧车贴身卧具更换规定的选择题。我们需要根据规范内容,分析各个选项的正确性。

首先,理解题目背景:《空调列车服务质量规范》是确保列车服务质量和旅客舒适度的重要标准,其中对于卧车贴身卧具的更换有明确的规定。

接下来,分析各个选项:

A选项(终点站收取):这个选项指的是在列车到达终点站时,乘务员会收取贴身卧具。这符合列车服务的常规流程,因为到达终点站后,需要对车厢进行彻底的清洁和整理,包括更换贴身卧具,以便迎接下一趟旅程的旅客。
B选项(一客一换):这个选项意味着每当有新的旅客使用卧具时,都会进行更换。这是确保旅客卫生和舒适度的重要措施,符合高质量服务标准。
C选项(一单程一换):这个选项指的是在整个单程旅行中,贴身卧具只更换一次。这相较于“一客一换”来说,服务标准较低,可能无法满足旅客对卫生和舒适度的期望。
D选项(终点站前收取):这个选项意味着在列车到达终点站之前就收取贴身卧具,这在实际操作中可能带来不便,因为这样做可能会干扰到正在休息的旅客,且不利于车厢的整洁和卫生保持到终点站。

最后,根据《空调列车服务质量规范》的相关规定,卧车贴身卧具应当做到“一客一换”,并在终点站进行收取和更换。因此,A(终点站收取)和B(一客一换)两个选项是正确的。

综上所述,选择AB两个选项,因为它们准确地反映了《空调列车服务质量规范》中关于卧车贴身卧具更换的规定。

相关知识点:

卧车贴身卧具一客一换

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