中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：客服中心在受理旅客投诉后应及时流转，，涉及到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不超过（）小时。
答案解析
解析：
首先，梳理题目中的关键信息：
题目引用了《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知。
特定关注的是涉及到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉的处理时间。
接下来，分析各个选项：
A. 4小时：这个选项表示处理时间为4小时，但根据题目中的正确答案，这不是规定的时间限制。
B. 6小时：根据题目中的答案，这是正确的处理时间限制。它符合通知中关于特定类型旅客投诉的处理要求。
C. 12小时：虽然这个选项表示了一个处理时间，但根据题目，它不是针对动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客投诉的规定时间。
D. 24小时：同样，这个选项表示了一个处理时间，但也不是题目中规定的特定类型旅客投诉的处理时间。
综上所述，根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知，涉及到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉的处理时间不超过6小时。因此，正确答案是B选项（6小时）。这个答案直接来源于题目中引用的通知内容，是符合规定要求的处理时间。
相关知识点：
特定投诉处理不超6小时
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