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2024版(普速)列车长季度考试题库 10 月
1,892
单选题

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:某车站因空调故障长时间未修复,被央视点名报道批评,构成()。

A
服务质量重大问题
B
服务质量严重问题
C
服务质量一般问题
D
服务质量不良反映

答案解析

正确答案:A

解析:

这是一道关于服务质量问题分类的选择题,我们需要根据上海铁路局的相关规定来判断哪个选项最符合题目描述中车站空调故障长时间未修复并被央视点名报道批评的情况。

首先,我们梳理题目中的关键信息:

车站空调故障长时间未修复。
该情况被央视点名报道批评。

接下来,我们分析各个选项:
A. 服务质量重大问题:通常指对服务质量造成严重影响,引起广泛社会关注或重大负面影响的事件。考虑到央视的点名报道批评,这一选项符合“重大影响”的标准。

B. 服务质量严重问题:虽然也表明服务质量存在问题,但相较于“重大问题”,其影响范围和程度可能较小,不一定达到被央视点名报道的程度。

C. 服务质量一般问题:指日常服务中常见的小问题或瑕疵,通常不会引发广泛社会关注。

D. 服务质量不良反映:更多是指客户对服务的不满或投诉,但未必达到构成问题或事件的严重程度。

综上所述,车站空调故障长时间未修复并被央视点名报道批评,显然是一个对服务质量造成重大影响的事件。因此,最符合题目描述的选项是A,即服务质量重大问题。

所以,正确答案是A。

相关知识点:

车站故障被点名属重大

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