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单选题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:Z110次列车在开办夜宵的过程中，存在收费不服务的行为，属于（）。
A
粗暴待客
B
违规经营
C
以职权谋私
D
乱收费乱加价
答案解析
正确答案：B
解析：
这是一道定义判断类型的问题，我们需要分析题干中描述的情境，并从给定选项中找出最符合情境的答案。
题干描述了Z110次列车在开办夜宵过程中存在的“收费不服务”行为，并询问这种行为属于哪种违规类型。
接下来，我们逐个分析选项：
A选项（粗暴待客）：这个选项通常指的是服务态度恶劣，对乘客有不当言行。题干中并未提及服务态度问题，因此A选项不符合。
B选项（违规经营）：这个选项指的是在经营活动中违反相关规定或标准。题干中明确提到的“收费不服务”行为，显然违反了服务行业的基本准则，即提供相应服务后方可收费。因此，B选项与题干描述相符。
C选项（以职权谋私）：这个选项通常指的是利用职权为自己或他人谋取私利。题干中并未提及职权滥用或谋取私利的情况，因此C选项不符合。
D选项（乱收费乱加价）：虽然这个选项涉及收费问题，但它更多地指的是无依据地提高收费标准或随意增设收费项目。题干中的“收费不服务”并不等同于随意提高收费标准，因此D选项不完全符合题干描述。
综上所述，根据题干中“收费不服务”的行为描述，最符合的违规类型是B选项（违规经营）。这一行为违反了服务行业的基本经营准则，即未提供服务而收取费用。
因此，答案是B。
题干描述了Z110次列车在开办夜宵过程中存在的“收费不服务”行为，并询问这种行为属于哪种违规类型。
接下来，我们逐个分析选项：
A选项（粗暴待客）：这个选项通常指的是服务态度恶劣，对乘客有不当言行。题干中并未提及服务态度问题，因此A选项不符合。
B选项（违规经营）：这个选项指的是在经营活动中违反相关规定或标准。题干中明确提到的“收费不服务”行为，显然违反了服务行业的基本准则，即提供相应服务后方可收费。因此，B选项与题干描述相符。
C选项（以职权谋私）：这个选项通常指的是利用职权为自己或他人谋取私利。题干中并未提及职权滥用或谋取私利的情况，因此C选项不符合。
D选项（乱收费乱加价）：虽然这个选项涉及收费问题，但它更多地指的是无依据地提高收费标准或随意增设收费项目。题干中的“收费不服务”并不等同于随意提高收费标准，因此D选项不完全符合题干描述。
综上所述，根据题干中“收费不服务”的行为描述，最符合的违规类型是B选项（违规经营）。这一行为违反了服务行业的基本经营准则，即未提供服务而收取费用。
因此，答案是B。
相关知识点：
列车收费不服务属违规经营
题目纠错
2024版（普速）列车长季度考试题库 10 月
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