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单选题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量管理工作坚持（）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益。
A
“标本兼治、纠建并举”
B
“标本兼治、预防为主”
C
“惩前毖后、治病救人”
D
“标本兼治、奖惩并举”
答案解析
正确答案：D
解析：
这是一道关于理解和选择政策导向的问题。我们需要分析上海铁路局关于客运服务质量管理工作的根本方向，并从提供的选项中选出最符合题意的答案。
首先，我们梳理题干中的关键信息：
题目来源：上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知。
关键点：客运服务质量管理工作坚持的根本方向。
接下来，我们逐个分析选项：
A. “标本兼治、纠建并举”：这一选项强调既要解决表面问题（标），也要解决根本问题（本），同时注重纠正错误和建设性的措施。但题目中强调的是维护旅客和职工的合法权益，与这一选项的侧重点不完全吻合。
B. “标本兼治、预防为主”：此选项同样强调标本兼治，但更侧重于预防。虽然预防是质量管理的重要方面，但题目并未特别强调预防作为根本方向。
C. “惩前毖后、治病救人”：这一选项通常用于描述对待错误和问题的态度，与客运服务质量管理的根本方向关系不大。
D. “标本兼治、奖惩并举”：此选项不仅强调解决表面和根本问题，还明确提出了奖惩机制，这更符合维护旅客和职工合法权益的需要。通过奖励和惩罚，可以更有效地推动客运服务质量的提升，确保各方面的权益得到保障。
综上所述，根据题干要求和选项分析，最符合上海铁路局客运服务质量管理根本方向的选项是D，即“标本兼治、奖惩并举”。这一选项既体现了解决问题的全面性，也强调了通过奖惩机制来维护旅客和职工的合法权益。
因此，答案是D。
首先，我们梳理题干中的关键信息：
题目来源：上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知。
关键点：客运服务质量管理工作坚持的根本方向。
接下来，我们逐个分析选项：
A. “标本兼治、纠建并举”：这一选项强调既要解决表面问题（标），也要解决根本问题（本），同时注重纠正错误和建设性的措施。但题目中强调的是维护旅客和职工的合法权益，与这一选项的侧重点不完全吻合。
B. “标本兼治、预防为主”：此选项同样强调标本兼治，但更侧重于预防。虽然预防是质量管理的重要方面，但题目并未特别强调预防作为根本方向。
C. “惩前毖后、治病救人”：这一选项通常用于描述对待错误和问题的态度，与客运服务质量管理的根本方向关系不大。
D. “标本兼治、奖惩并举”：此选项不仅强调解决表面和根本问题，还明确提出了奖惩机制，这更符合维护旅客和职工合法权益的需要。通过奖励和惩罚，可以更有效地推动客运服务质量的提升，确保各方面的权益得到保障。
综上所述，根据题干要求和选项分析，最符合上海铁路局客运服务质量管理根本方向的选项是D，即“标本兼治、奖惩并举”。这一选项既体现了解决问题的全面性，也强调了通过奖惩机制来维护旅客和职工的合法权益。
因此，答案是D。
相关知识点：
客运服务质量奖惩并举抓
题目纠错
2024版（普速）列车长季度考试题库 10 月
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