121.《铁路动车组运用维修规则》规定，动车组列车需设置动车组随车机械师乘务组，按担当交路确定乘务班制，每()编组每班配备()动车组随车机械师。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

107.《高速铁路”强基达标、提质增效”工程客运专业标准》规定，商务座候车专区提供饮品、食品、报刊、影视等服务，其中报纸种类不少于()种，期刊种类不少于()种，定期更换。【出自《铁总运[2017]158号《中国铁路总公司关于印发<高速铁路”强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》】

106.《高速铁路”强基达标、提质增效”工程客运专业标准》规定，合理设置高铁客运乘务车队规模，原则上不超过()人，人员按定员配备到位。【出自《铁总运[2017]158号《中国铁路总公司关于印发<高速铁路”强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》】

105.《高速铁路”强基达标、提质增效”工程客运专业标准》规定，动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于()。【出自铁总运[2017]158号中国铁路总公司关于印发《高速铁路”强基达标、提质增效”工程客运专业标准》的通知》】

104.《中国铁路总公司运输局关于完善高铁车站商务座服务的通知》中，车站应为办理商务座取票和()车票进站、乘车的旅客提供优先、快速通过安检、验证、检票等便利服务。【出自运营客管电[2016]2624号《中国铁路总公司运输局关于完善高铁车站商务座服务的通知》】

103.《中国铁路总公司运输局关于完善高铁车站商务座服务的通知》中，在直辖市、省会城市和计划单列市所在地主要车站、站房规模和商务座发送量较大的车站，向()旅客提供协助引导服务，优先取票、安检、验证、进站服务。【出自运营客管电[2016]2624号《中国铁路总公司运输局关于完善高铁车站商务座服务的通知》】

102.《关于明确退票改签收费有关事项的通知》中，距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收()的退票费。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

101..《关于明确退票改签收费有关事项的通知》中，退票费核收在票面乘车站开车时间前48小时以上、不足8天的按票价()计。【出自《铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

100.《关于明确退票改签收费有关事项的通知》中，退票费核收距票面乘车站开车前8天以上的按票价()计。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

99.《关于明确退票改签收费有关事项的通知》中，退票费核收在票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价()计。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

98.《关于明确退票改签收费有关事项的通知》中，退票费核收在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价()计。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】