19.中国铁路总公司客运部关于各类情况造成旅客列车减编、停运等问题的规范性管理和处置要求的通知中规定铁路局集团公司电报或调度命令下发后:客票管理所:立即制定席位调整方案，坐席余量不足时，要制定旅客退票方案。

13.《高铁快件运输管理暂行办法》规定，”站到站”业务的”当日达”产品于收货当日22:00前到站，”次晨达”于收货次日()前到站，”次日达”于收货次日18:00前到站｡【出自铁总运[2013]192号中国铁路总公司关于印发《高铁快件运输管理暂行办法》的通知】

12.《高铁快运业务管理办法》规定，集装件装载要考虑旅客旅行需求，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于()的空间供旅客使用;集装件放置在最后一排座椅后空档处时，不得影响座椅靠背后倾;不得污损座椅或铺位｡【出自铁总运[2016]220《高铁快运业务管理办法》】

11.《高铁快运业务管理办法》规定，列车中途停站作业时，一个车门上下的集装件总数每分钟不得超过()｡【出自铁总运[2016]220《高铁快运业务管理办法》】

10.《铁路旅客运价规则》规定，包用()车每辆按32个定员核收软座客票及高级软卧票(上下铺各二分之一)的全价票价。【出自《铁路客运运价规则》】

9.《铁路旅客运价规则》规定，包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费()的定金。【出自《铁路客运运价规则》】

8.《铁路旅客运价规则》规定，行李运价率为()｡【出自《铁路客运运价规则》】

7.《铁路旅客运价规则》规定，行李､包裹计费的起码重量为()｡【出自《铁路客运运价规则》】

6.《铁路旅客运价规则》规定，行李运价里程，按行李()计算｡【出自《铁路客运运价规则》】

5.《铁路旅客运价规则》规定，旅客托运行李在()以内的，按行李运价计算｡【出自《铁路旅客运价规则》】

4.《铁路旅客运价规则》规定，旅客托运的行李超过规定重量时，对超过部分按()计算｡【出自《铁路旅客运价规则》】