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列车长(值班员)练习题
2,081
判断题

31.商务座专职服务人员,到站前不需进行逐一通告,只需到站后立岗迎送。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B
列车长(值班员)练习题

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单选题

31.《铁路技术管理规程》规定,铁路信号分为()。【出自《铁路技术管理规程》】

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30.《铁路技术管理规程》规定,铁路线路分为正线、()安全线及避难线。【出自《铁路技术管理规程》】

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29.铁路旅客运输服务质量规范规定,火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。日常组织培训,定期组织演练,培训演练()。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

单选题

28.铁路旅客运输服务质量规范规定,车厢有()等标志,文字清晰、准确,无破损.卷边.褪色。使用电子显示屏的作用良好,显示及时、准确。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

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27.铁路旅客运输服务质量规范规定,列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和()标志,外端门运行中锁闭。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

单选题

26.铁路旅客运输服务质量规范规定,各车厢紧急制动阀有包封,印有()警示标志;紧急制动阀手柄施封良好,()指示正常。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

单选题

25.铁路旅客运输服务质量规范规定,动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车()等信息。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

单选题

24.铁路旅客运输服务质量规范规定,乘务员不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿(),鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

单选题

23.铁路旅客运输服务质量规范规定,动车组列车出、入动车所前,由()对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

单选题

22.交通部《客规》规定,铁路运输企业应当建立旅客运输投诉处理机制,设立电话、()等投诉渠道并对外公布,配备必要的投诉处理人员并保证投诉渠道畅通,运行良好。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号)】

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