28.鞋套、眼罩、耳机、拖鞋、防寒毯仅供有重点旅客提供。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

34.《中国铁路运输收入管理规定》规定，客货票据是铁路收取客货运输费用的()和运输企业核算运输收入的()，任何单位或个人不得篡改铁路电子票据数据信息。【铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

33.《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输企业收入管理部门和专业管理人员，应当严格遵守国家财经法规和铁路规章制度，遵守职业道德，处理问题应当()。【铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

32.《价规》规定，客运杂费的()由国务院铁路主管部门制定。【出自《铁路客运运价规则》】

31.《铁路技术管理规程》规定，铁路信号分为()。【出自《铁路技术管理规程》】

30.《铁路技术管理规程》规定，铁路线路分为正线、()安全线及避难线。【出自《铁路技术管理规程》】

29.铁路旅客运输服务质量规范规定，火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。日常组织培训，定期组织演练，培训演练()。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

28.铁路旅客运输服务质量规范规定，车厢有()等标志，文字清晰、准确，无破损.卷边.褪色。使用电子显示屏的作用良好，显示及时、准确。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

27.铁路旅客运输服务质量规范规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和()标志，外端门运行中锁闭。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

26.铁路旅客运输服务质量规范规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有()警示标志;紧急制动阀手柄施封良好，()指示正常。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

25.铁路旅客运输服务质量规范规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车()等信息。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】