16.《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》车站应设重点旅客售票窗口;不具备条件但已经开设军人等优先购票窗口的车站，可与其合设，供重点旅客优先购票。【出自《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》

46.《铁路客车运用维修规程》规定，旅客列车在库内停留时，未灭火的燃煤锅炉、燃煤茶炉、餐车炉灶须由使用部门派人看管，看管人员要定时巡视，做好()工作。

45.《铁路客车运用维修规程》规定，在客车内装卸、搬运物品时应避免刮碰车辆设备，严禁使用()等方式挪动物品，避免地板布划伤和破损。

44.《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238号)规定，动车组列车的售货小车、垃圾车，()等客运备品由客运部门使用及管理。

43.《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238号)规定，动车组转属、租借时，客运部门负责()、等交接。

42.铁路运输企业应当制定突发事件应急预案，配备应急物资，妥善做好应急处置，最大限度保护()权益，并确保应急情况下铁路运输服务质量稳定。【出自铁路运输服务质量监督管理办法(中华人民共和国交通运输部令2023年第5号)】

41.铁路旅客列车和车站应当实行车票实名制管理。不属于长途客运的()、()、()和相关车站根据实际情况暂不实行车票实名制管理的，铁路运输企业应当提前向社会公布并说明理。《铁路旅客车票实名制管理办法》

40.铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、()、提供或者公开。【出自铁路旅客车票实名制管理办法(中华人民共和国交通运输部令2022年第39号)】

39.《铁路乘车证管理办法》规定，持用定期通勤、()就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。【出自《铁路乘车证管理办法》】

38.《铁路乘车证管理办法》规定，因工作需要一次性的外出乘车，可使用()乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。【出自《铁路乘车证管理办法》】

37.《铁路乘车证管理办法》规定，本年度的全年定期、()、通勤定期购粮乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。【出自《铁路乘车证管理办法》】