151.《关于进一步落实外国人乘坐境内交通运输工具实名制管理工作的方案》客运车站、旅客列车核查外籍旅客车票时，对外籍旅客的票(卡)、人、证进行认真核查。对外籍旅客未持或者拒不提供有效身份证件(证明)或者票(卡)、人、证不一致的，不得提供交通运输服务。【出自新公办〔2023〕9号关于印发《关于进一步落实外国人乘坐境内交通运输工具实名制管理工作的方案》的通知】

8.客运站指定人员负责遗失物品管理，负责登记、保管本站发现及列车移交本站的旅客遗失物品，并办理()。【出自客管函[2021]41号《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》】

7.《中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知》列车要利用()和()等做好儿童乘车宣传，营造车厢内安静、整洁、舒适的乘车环境。

6.列车乘警或按指令登车处警的民警依法处理违反乘车管理规定的行为时，违法行为人如被强制带离下车，列车工作人员配合协同做好()等事项。【出自《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》

5.发生违反铁路乘车管理规定收集证据时，主要包括客运音视频记录仪视频，()，车厢视频，()，列车工作人员书面情况说明，旅客证人证言，()，或证据线索并加强现场保护。【出自《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》

4.发生违反铁路乘车管理规定的行为现场处置流程有:列车工作人员()、铁路公安机关()。【出自《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》

3.对每一起违反铁路乘车管理规定行为的处置，都要严格落实工作责任，做到()，防止出现懈怠、推诿、扯皮等不作为、慢作为问题。【出自《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》

2.旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时，列车长组织工作人员先行劝阻制止时，应注意方式方法，言语应()，避免处置不当激化矛盾。【出自《铁总办客[2018]118号关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

1.消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时，享受优先购票、()服务，使用“军人依法优先”和“重点旅客”等优先购票窗口和优先进站通道。【出自《铁总客[2019]92号中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》】

34.《关于加强公益性”慢火车”安全服务工作的通知》规定，列车运行途中，列车长要带领列车员，会同乘警，加强()和治安管理工作。【出自客管电〔2017〕881号《关于加强公益性”慢火车”安全服务工作的通知》】

33.廉洁风险防控要以廉洁风险()为重点，将廉洁风险防控融入各级业务管理流程，逐步建立覆盖各管理流程和工作岗位的廉洁风险防控长效机制，制约和监督权力运行。【出自客综函〔2022〕38号国铁集团客运部关于印发《国铁集团客运系统廉洁风险防控管理办法》的通知】