100.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，经车站售票负责人同意，可在开车后2小时内办理退票，核收退票费，并附具相应书面证明。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

59.《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)规定下列()属于客运组织信息报送内容。【出自《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)

58.《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)规定下列()属于客运组织信息报送内容。【出自《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)

57.关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(国办发〔2020〕45号)规定，为进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果的基本原则()。【出自关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(国办发〔2020〕45号)

56.《高速铁路”强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)规定，商务座提供()等报刊类，种类不应少于2种.【出自《高速铁路”强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)

55.《高速铁路”强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)规定，动车组列车专项服务备品中眼罩应采用()色。【出自《高速铁路”强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)

54.《高速铁路”强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)规定，动车组列车专项服务备品中耳机应采用()色。【出自《高速铁路”强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)

53.《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》列车长应将席位调整方案通知相关车厢列车员，列车员要掌握席位调整方案，做好()、()和()工作。【出自《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》

52.《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》铁路局集团公司可根据日常、周末、节假日等不同时段，以及()客流大小和不同车型等，动态调整其他动车组列车客运乘务人员配备。【出自《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》

51.《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》盯控乘降原则上由客运乘务人员负责，必要时可由()负责。【出自《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》

50.进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知中列车要用好站车无线信息交互系统终端。通过()、()等功能。按照普速列车和动车组列车相关查验要求，规范开展普遍性查验与针对性查验工作。【出自进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知