142.《铁路动车组运用维修规则》规定，运用客车出库质量标准规定集便装置作用良好，便器冲水均匀、无外喷。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

10.列车验票查询不到同一车次购买了两张以上接续票时，应如何处理?【出自(答疑手册)】

9.站车音视频记录仪配备范围是如何规定的?【出自《铁总客函[2018]279号关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》】

8.站车配备的音视频记录仪使用范围是如何规定的?【出自《铁总客函[2018]279号关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》】

7.哪些情况可以使用无证补票功能?【出自通话记录【2023】第32号《关于进一步规范列车补票、到站补票业务流程，优化完善补票电子化内容的通知》】

6.办理无证补票时站车应注意哪些事项?【出自通话记录【2023】第32号《关于进一步规范列车补票、到站补票业务流程，优化完善补票电子化内容的通知》】

5.旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件如何处理?【出自通话记录【2023】第32号《关于进一步规范列车补票、到站补票业务流程，优化完善补票电子化内容的通知》】

4.旅客在列车上，到站后无法提供实名制证件时如何查验和出站检票?【出自通话记录【2023】第32号《关于进一步规范列车补票、到站补票业务流程，优化完善补票电子化内容的通知》】

3.动车组列车如何做好完善残障旅客的服务工作?【出自客管[2018]88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

2.旅客预订列车经营的餐食后如何进行就餐?【出自客管函[2020]21号《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】

1.列车为未资质核验的学生办理补票后，开具电子客运记录时录入票号有什么要求?【出自客票[2021]4号《关于进一步规范和优化学生票相关作业流程的通知》】