117.《中国铁路运输收入管理规定》(铁财[2020]75号)规定所称违反运输收入纪律行为，是指运输企业及其所属单位或其工作人员在办理客货运输业务和辅助作业中，以及运输收入核算、列账和报缴时，为了局部利益或个人利益，违反有关铁路客货运输及收入管理规章制度的行为。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

4.国铁集团关于重新公布旅客列车给水及垃圾投放站的通知中[**(某某至某某方向往返不给水)]表示的含义?【出自客管函[2023]1号国铁集团客运部劳卫部关于重新公布旅客列车给水及垃圾投放站的通知】

3.空调客车AC220V交流插座充电地相关规定?【出自铁总运[2015]22号《铁路客车运用维修规程》】

2.列车乘务人员发现不正确使用或损坏设备行为时，应如何处理?【出自铁总运[2015]22号《铁路客车运用维修规程》】

1.简述黑天鹅和灰犀牛的定义:

11.列车长在值乘过程中，遇列车冲动时如何处理?【出自客管电〔2021〕10号国铁集团客运部机辆部关于做好旅客列车冲动统计功能应用工作的通知】

10.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》中因终到晚点，旅客在列车上拒不下车时的应急处置有哪些?【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

9.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》对动车组列车应急餐料和燃料时如何要求的?【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

8.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》对动车组列车应急备品时如何要求的?【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

7.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》对普速列车应急备品时如何要求的?【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

6.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知中客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有明火、冒烟等火情如何进行处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】