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59.交通部铁路旅客运输规程》规定，旅客携带免费乘车儿童时，应当提前告知铁路运输企业，铁路运输企业应当为旅客出具乘车凭证。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号)】
58.交通部铁路旅客运输规程》规定，实行车票实名制的，免费乘车儿童检票和乘车时需要提供有效身份证件。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号)】
57.交通部铁路旅客运输规程规定，购票人应当向铁路运输企业提供乘车人真实有效的联系方式。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号)】
56.交通部铁路旅客运输规程规定，车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用纸质形式或者电子数据形式。铁路运输企业与旅客另有约定的，按照其约定。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号)】
55.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及折叠婴儿车，可免费携带并不计入上述范围。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
54.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
53.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起30日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
52.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票;无出站记录的，办理退票时，收取退票费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
51.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客[2022]173号)中规定，凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票;凭12306网站购票证件购买的车票仅可在12306网站办理退票;在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
50.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件;他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
