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5.客运、货运等专业直接服务旅客、货主的窗口岗位党员干部职工，应按要求佩戴党员徽章，亮明党员身份。【出自铁安监电【2020】77号《国铁集团关于现场作业禁止佩戴各类磁吸式铭牌徽章的通知》】
4.车务、机务、车辆、工务、电务、供电专业干部职工，参与现场作业时不得佩戴铭牌徽章，确需要佩戴时，应选择别针式铭牌徽章。【出自铁安监电【2020】77号《国铁集团关于现场作业禁止佩戴各类磁吸式铭牌徽章的通知》】
3.对于目前售票同城定义不方便学生购买直达或联程学生优惠票的问题，自即日起车站按所属地级及以上城市，判定学生票优惠区间同城定义。【出自通话记录【2021】4号《关于进一步规范和优化学生票相关作业流程的通知》】
2.为避免出现车站因查询不到列车开具的电子客运记录，无法为学生办理后补车票退票的问题，列车为未资质核验的学生办理补票后，开具电子客运记录时，要严格按照所补车票大写字母后6位录入票号。【出自通话记录【2021】4号《关于进一步规范和优化学生票相关作业流程的通知》】
1.终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车，在旅客乘降等作业完毕，具备退乘条件时，列车长与司机联控后组织退乘。【出自铁总运电【2017】111号《统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》】
164.关于规范护照购票中旅客使用外国护照在互联网购票时，需在车站窗口完成资质采集后购票;未在车站窗口完成资质采集的，也可在互联网购票，但累计不超过5张车票。【出自通话记录-【2022】65号规范护照购票】正确:4张
163.«高铁快运管理办法»办理集装件列车中途停站，停时2分钟的，单人单门装卸集装件不超过4件，双人作业不超过8件。【出自铁客【2023】155号国铁集团关于印发«高铁快运管理办法»的通知】正确:3分钟
162.«高铁快运管理办法»办理集装件列车中途停站，载客列车停时1分钟的不作业，停时2分钟的，单人单门装卸集装件不超过2件，双人作业不超过4件.【出自铁客【2023】155号国铁集团关于印发«高铁快运管理办法»的通知】
161.铁路旅客乘车安全须知中要求进入站台后请在安全线以外等候，禁止随未停稳或已起动的列车行走、奔跑和抓上、抢下，禁止在列车底下钻爬或爬上车顶、跳下站台、横穿股道、进入铁道线路。【出自铁办客【2023】57号国铁集团办公厅关于公布铁路旅客购票须知、旅行须知和安全须知的通知】正确:安全先以内
160.旅客旅行须知中规定自行车使用纸箱等硬质包装物包装完整且符合«旅行须知»旅客携带品重量和规格的方可随身携带，站车旅行途中不得拆解包装和使用。【出自铁办客【2023】57号国铁集团办公厅关于公布铁路旅客购票须知、旅行须知和安全须知的通知】
