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10.旅客持前往港澳通行证购票时，如旅客已购买内地车站至香港西九龙站车票时，可将前往港澳通行证作为有效身份证件，发售已购车票的接续车票;单独购买内地车站间车票时，不可作为购票有效身份证件。【出自通话记录客管〔2021〕84号《关于规范车票实名制管理的通知》】
9.刑满释放证明和当地救助管理站为无法查明身份救助人员开具的”乘车证明”不能作为购票有效证件。【出自通话记录客管〔2021〕84号《关于规范车票实名制管理的通知》】
8.原内部掌握可扩展的机动车驾驶证、居住证、暂住证、中华人民共和国社会保障卡、医疗保险卡，不可作为实名制购票的有效身份证件。【出自通话记录客管〔2021〕84号《关于规范车票实名制管理的通知》】
7.列车长在退乘前，通过手机通知站台客运人员作业完毕。【出自(铁总运电〔2017〕111号)《关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》】
6.列车长呼叫司机关闭车门后，应注意监听司机的应答，呼叫3秒后未得到司机应答时，应再次呼叫。【出自《铁运[2020]120号动车组列车关闭车门作业联系用语规定》】
5.客运、货运等专业直接服务旅客、货主的窗口岗位党员干部职工，应按要求佩戴党员徽章，亮明党员身份。【出自铁安监电【2020】77号《国铁集团关于现场作业禁止佩戴各类磁吸式铭牌徽章的通知》】
4.车务、机务、车辆、工务、电务、供电专业干部职工，参与现场作业时不得佩戴铭牌徽章，确需要佩戴时，应选择别针式铭牌徽章。【出自铁安监电【2020】77号《国铁集团关于现场作业禁止佩戴各类磁吸式铭牌徽章的通知》】
3.对于目前售票同城定义不方便学生购买直达或联程学生优惠票的问题，自即日起车站按所属地级及以上城市，判定学生票优惠区间同城定义。【出自通话记录【2021】4号《关于进一步规范和优化学生票相关作业流程的通知》】
2.为避免出现车站因查询不到列车开具的电子客运记录，无法为学生办理后补车票退票的问题，列车为未资质核验的学生办理补票后，开具电子客运记录时，要严格按照所补车票大写字母后6位录入票号。【出自通话记录【2021】4号《关于进一步规范和优化学生票相关作业流程的通知》】
1.终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车，在旅客乘降等作业完毕，具备退乘条件时，列车长与司机联控后组织退乘。【出自铁总运电【2017】111号《统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》】
