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51.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、()、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话( )、()等信息，显示及时、准确。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】
50.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过()寻求医护人员帮助;情形严重的，报告()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
49.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，()定位放置在4、5、18、19号卧铺下，()定位放置在3、7、11号卧铺下。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
48.《铁路旅客运输服务质量规范》中用水供应中规定:始发开车前电茶炉水开，清空()存水;开车后及时为热水瓶注水，途中为()的旅客供水。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
47.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，商务座、()、一等座车厢客室内不存放清洁工具。车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的定位隐蔽存放。无清洁柜的定位()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】
46.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，警示带印有反光材料制作的”请勿靠近、()”字样，及()车厢顺号，设置方式、位置统一。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
45.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的()存放。有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具()在清洁柜内，不影响旅客使用空间。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
44.交通部《铁路旅客运输规程》规定，旅客享有()旅客运输服务和公平交易的权利。铁路运输企业不得()旅客使用某项服务或者搭售商品。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】
43.交通部《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业对运输过程中旅客的()和财产损失，依法承担()。
42.交通部《铁路旅客运输规程》规定，在行李运输过程中，行李发生损坏、丢失或者延误，旅客要求出具行李运输()的，铁路运输企业应当()。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】
