171.《中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知》规定，动车组发生应急情况跨段组织换乘时，担当段依据晚点情况及人员状况，不晚于乘务换乘站折返开车前()小时向换乘站所在路局客调提出换乘申请，同时报告列车车型、编组、定员和乘务人员类别、数量等基本情况。【出自运营客管电[2014]1748号《中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知》】

63.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各车厢灭火器、()、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员()、知性能、会使用。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

62.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，公共区域的()保证符合标示范围的旅行必需的()正常使用。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

61.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇变更径路时，做好()，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

60.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，灭火器安放牢固，()，不搭挂物品。检修不过期，压力()，标牌齐全清晰，施封完好。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

59.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有”()”警示标志;紧急制动阀手柄()，压力表指示正常。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

58.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取()措施，按规定办理站车交接，必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站()处理。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

57.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，销售的商品质价相符，明码标价，()，提供()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

56.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，销售无包装()的食品有防蝇、防尘措施，加盖洁净、()的苫布( )，不徒手接触食品。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

55.《动车组列车服务质量规范》中要求车门应有”禁止倚靠”标志，客室、厕所等处所内应有”()标志。做到安全标志齐全，()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

54.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，大件行李放在大件行李()，不占用席( )位，不堵塞通道。衣帽钩限挂衣帽、服饰等()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】