157.《国铁集团关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，经车站()同意，可在开车后2小时内办理退票，核收退票费，并附具相应书面证明。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

77.《铁路旅客运输管理规程》规定，站、车应对客运人员()进行业务知识和()教育。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

76.《铁路旅客运输管理规程》规定，对旅客应()，对外宾及海外同胞应热情友好，()，不该问的不问，不该说的不说。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

75.《铁路旅客运输管理规程》规定，旅客列车和车站应配备为旅客服务的”急救药箱”，用药由铁路医院(或()负责，按规定内容()及时配备。指定经过训练的专人管理，并建立旅客用药登记簿。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

74.《铁路旅客运输管理规程》规定，站、车饮食供应要认真执行”()、()”的原则，尊重少数民族()和外籍旅客的饮食习惯，禁忌避讳。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

73.《铁路旅客运输管理规程》规定，超成定员:实际定员与()乘以规定()之和。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

72.《铁路旅客运输管理规程》规定，各级客调()运输生产的指示以()形式下达。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

71.《铁路客运运价规则》规定，儿童票可享受()、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按()和附加票票价的50%计算。【出自《铁路客运运价规则》】

70.《铁路客运运价规则》中规定，()是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取()的办法确定。具体票价以国务院铁路主管部门公布的( )为准。【出自《铁路客运运价规则》】

69.《价规》对客运杂费收费项目及收费标准规定的退票费以5角为单位，2.5角以下舍去、2.5角及以上进为()。【出自《铁路客运运价规则》】

68.《铁路客运运价规则》规定，”过轨运输”是指国家铁路与地方铁路、()及特殊运价区段间的()运输。【出自《铁路客运运价规则》】