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70.涉及诉讼的保存期限不低于诉讼();涉及疑难复杂事件，可能引发涉法信访、投诉案件的保存期限为()，规范视频数据到期删除销毁的审批和操作程序。【出自铁总客函〔2018〕279号《加强和规范客运站车音视频记录仪管理》】
69.音视频的使用范围主要在巡视检查，()，应急处置，处理投诉，旅客意外伤害处理取证，旅客旁证采集，()情况记录等情景开启使用。【出自铁总客函〔2018〕279号《加强和规范客运站车音视频记录仪管理》】
68.列车运行途中，工作人员要对()重点关注，主动提示家长或同行成年人有关儿童乘车()。【出自客管电〔2014〕2269号《加强动车组列车儿童乘车管理》】
67.开展高铁“静音车厢”服务期间，遇有婴幼儿()时，可临时引导至临近车厢()。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁”静音车厢”》】
66.试点期间，开展高铁“静音车厢”服务的客运段要安排专人负责该车厢()和劝阻工作，对违反相关要求的旅客，做好劝阻或()。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁”静音车厢”》】
65.餐售、保洁人员通过该车厢时不得()，列车工作人员实施()。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁”静音车厢”》】
64.运行期间车厢客室端门设为()，减少噪音影响，规定提供杂志，满足旅客()。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁”静音车厢”》】
63.高铁“静音车厢”应在()墙壁规定位置，宜在客室端门( )粘贴“静音车厢”标识为适应车底灵活调配使用，标识应采用()、卡槽抽插等灵活方式粘贴，便于动态调整。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁”静音车厢”》】
62.铁路运输企业核算运输收入的()凭证是以()形式体现的电子客票。【出自铁财〔2019〕81号《铁路电子客票运输收入管理暂行办法》】
61.普速旅客列车客运班组出乘只携带()乘务工作所需台账，退乘后按规定上交车队按期限分类保存，历史台账()。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】
