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87.站车对于误乘、误降的旅客，车站无去原票到站的直达列车时，可采取()方式;车站当日已无送回列车时，可安排()其它列车或本站次日较早列车送回。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】
86.未满()儿童凭新生儿出生医学证明可以办理免费乘车申明;年满6周岁的儿童()凭新生儿出生医学证明购票和乘车。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】
85.学生已购学生优惠票区间超过学生证记载的优惠区间时，如所乘列车不停靠学生证优惠区间的()时，按学生证优惠区间内与发到站最近列车停靠站办理()手续。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】
84.列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理，制止搬动、触碰安全设备等不安全行为。严禁任何人在列车正常运行中打开()，禁止任何无关人员进入()。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】
83.客运段合理安排动车组客运乘务交路，单程运行时间较长的动车组列车，客运乘务组可根据实际酌情安排间休，确保乘务人员精神状态良好，具体安排应纳入( )规范管理，明确岗位()，避免在用餐、间休时段出现空岗现象。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】
82.因乘坐列车途中晚点导致无法正常使用()时，旅客自行在12306网站办理联程车票退票后，要求退还退票费的，以及联程车票开车后()时，可引导旅客拨打12306办理。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
81.因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，经车站()同意，可在开车后2小时内办理退票，核收退票费，并附具相应()。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
80.站车对于误乘、误降的旅客，应优先安排将旅客免费送回至原票到站;车站无去原票到站的()时，可采()方式;车站当日已无送回列车时，可安排同城车站其它列车或本站()列车送回。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
79.站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在()内的可按误乘处理。两个车次上车站实际开车时间超过()的，按原票乘车无效，重新补票处理。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
78.车站售票窗口对于能够查询到减价优待资质信息的旅客，可直接发售优待票;查询不到时需凭旅客提供的()发售优待票。站车对于购买优待票的旅客，要按规定()相应减价优待凭证。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
