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3.《GB/T25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中，铁路运输企业应在旅客服务场所开展()宣传，在服务过程中应重视资源的节约、再利用和再循环，考虑()发展的要求。【出自《GB/T25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】
2.《GB/T25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中，铁路运输企业应为旅客提供()合格、文明有序、()、明亮清洁的旅行环境。【出自《GB/T25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】
1.《GB/T25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中，()质地、颜色应与列车等级和()相适应，作用良好，定位摆放，干净整洁。【出自《GB/T25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】
100.列车办理旅客接续换乘时，要利用站车无线交互终端()功能，及时掌握本次列车各停靠站的换乘旅客数量，遇有晚点等情况要主动向旅客做好解释工作，到站时做好()。
99.《关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知》OPO到达机场、车站后，OPO工作人员()乘机、乘车手续，并优先通过()，实现快速登机或乘车。”
98.各铁路局集团公司客运部门对动车组车内显示器显示内容实施()，负责组织编制显示内容。任何单位、部门在动车组车内信息显示器增加显示信息的，应符合上述规定并经归口部门()，并下发通知组织上载单位实施。【出自客管电〔2022〕98号国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知】
97.客运、货运等专业直接服务旅客、货主的()岗位党员干部职工，应按要求佩戴党员()，亮明党员身份。【出自铁安监电〔2020〕77号《国铁集团关于现场作业禁止佩戴各类磁吸式铭牌徽章的通知》】
96.现场作业人员佩戴的()岗位铭牌徽章脱落后，若吸附在钢轨轨面或嵌入机械、电气设备，会造成()及机车、车辆轮对裕伤，机械设备故障或电气设备封联，严重的甚至可能危及行车安全。【出自铁安监电〔2020〕77号《国铁集团关于现场作业禁止佩戴各类磁吸式铭牌徽章的通知》】
95.列车在区间被迫停车后，遇无线列调、()等通信工具不能联系时，司机可指派机车乘务组、列车乘务组及其他铁路员工，使用一切可利用的通讯、交通工具向就近()( )报告。【出自乌铁科信〔2022〕366号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于公布《普速铁路行车组织规则》第二次修改内容的通知】
94.办理()的普速旅客列车、路用列车在铁路职工乘降点车站应停靠站台，由列车乘务员打开站台侧()车门。【出自乌铁科信〔2022〕366号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于公布《普速铁路行车组织规则》第二次修改内容的通知】
