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13.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，高铁快运集装件有换乘条件时()，无换乘条件时做好()和交接。【出自铁客{2021}72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】
12.动车组运行中客室内片玻璃破损或普通车窗仅一层外片玻璃破损时，可不限速完成当日运行交路，对破损不影响乘客乘坐体验的，可回()进行处置，对破损影响乘客乘坐体验的，在具备条件的地点()。【出自铁机辆〔2022〕89号国铁集团关于印发«高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法»的通知】
11.动车组运行途中，列车长发现或接到随车机械师因突发疾病等原因无法继续值乘的报告时，按规定组织寻医、救护需下车就医时，列车长向()报告并通知司机，司机向列车调度员( )报告，列车调度员安排在县、市所在地车站或者当地具有公共医疗条件的车站停车，并通知()。【出自铁机辆〔2022〕89号国铁集团关于印发«高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法»的通知】
10.动车组空调失效需组织旅客()或()时，可根据不同场景，采取机车救援、动车组救援、换乘至热备动车组或其他旅客列车、停运等处置方式。【出自乌铁辆〔2023〕250号关于重新下发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》的通知】
9.旅客列车个别车厢因空调故障无法使用时，列车长应综合考虑车内客流、故障车厢旅客数量等情况，在避免集中及对()造成较大影响的前提下优先考虑将旅客疏散至()。【出自乌铁辆〔2023〕250号关于重新下发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》的通知】
8.车辆部负责旅客列车空调故障、发电车故障、动车组故障的()和()专业指导工作。【出自乌铁辆〔2023〕250号关于重新下发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》的通知】
7.《旅客列车空调失效应急处置办法》规定，开展旅客列车空调失效应急处置工作时，要把旅客列车安全和旅客()安全放在首位，要以解决旅客()为首要任务。【出自铁总运〔2017〕140号《旅客列车空调失效应急处置办法》】
6.《旅客列车空调失效应急处置办法》规定，旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复但列车能够()时，列车长可视车内温度和()通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。【出自铁总运〔2017〕140号《旅客列车空调失效应急处置办法》】
5.中途滞留列车的列车长要组织乘务员积极主动做好客运服务，与乘警密切配合，经常()，维持好车内治安秩序。需协助解决问题时，列车长应联系当地铁路局集团公司客运调度员或()。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】
4.国际列车因故停运、折返、变更径路时，在境内跨局运行的，由国铁集团客调通报();境内管内运行的，铁路局集团公司调度所通知本集团公司( )，外事部门报国铁集团国际合作部。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】
