”负责任，勇于担当;坚韧不拔，勤劳刻苦;不推卸，不躲避，不找借口;不断创新与革新，适应变化。”这句话是对华住价值观中_____的诠释。

推行“30秒入住”的目的是，减少客人在办理入住等环节的等待和排队时长;同时使前台员工脱离低头操作的场景，从而更周到热情地为客人提供温馨、人性化的服务。

合格洗涤的质检标准是:酒店在易购平台下单采购合格洗涤商洗涤服务。

食品原料品质管控要求:食品存放生熟分区域;放入冰箱的肉类原料，开封的半成品、成品食材，自加工的半成品、成品菜品，切配的蔬果需加膜或加盖保存。

餐具必须按照规范消毒，如酒店未完成餐具清洗消毒区监控的安装，以质检清零处理。

如果酒店使用的是超声波式洗鹏机，此类洗魂机无消毒功效，清洗后的餐具还需使用消毒柜消毒。

餐具必须按规范消毒，执行一客一消。

餐具必须按规范消毒，2023年1月1日起开业门店或新购设备机身必须有消毒量级一星或二星标识。

VD房清洁应第一时间撒出所有床上布草和巾类;如只收取垃圾，但未开始其他清洁动作而未撒布草同样视为违规操作。

黄金时刻故事会是围绕集团运营标准政策、时事热点、真实客诉、实时点评，按握最易犯错知识点，沉淀一线经验教训，标注黄金知识点，以卡通漫画式呈现的一本案例分析汇编。

黄金手册服务文化是每位一线员工需时刻践行的日日之功。