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员工技能管理知识题库
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单选题

黄金手册中的黄金准则是______

A
常怀感谢之心,从顾客角度看问题。
B
待客如亲友,心怀善意、乐意。
C
及时热情地响应客人需求。如果无法满足客人需求,寻找替代的方法。
D
温暖而愉快地问候。

答案解析

正确答案:A
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